Inclusion numérique : la feuille de route du projet Aidants Connect se précise
Après l'organisation d'ateliers dans les territoires au printemps, le projet Aidants Connect va être testé à partir de septembre 2019. Son objectif : sécuriser l'accompagnement des usagers proposé par les services de proximité pour la réalisation de formalités administratives en ligne.
En Aquitaine, le car ramasse les seniors sur le bord de la "route numérique"
Assurance-maladie, retraite, impôts, carte grise… la dématérialisation laisse sur le bord de la route des cohortes de seniors, peu ou jamais informatisés. En Aquitaine, un « bus numérique » pionnier tente de ramasser ces oubliés, éperdus entre peurs irrationnelles, méconnaissance de l’outil, ou simple solitude.
Démarches administratives par internet - Difficultés des personnes âgées
Le déploiement des télé-procédures dans le cadre du plan préfecture nouvelle génération (PPNG) a introduit un véritable changement dans le mode de délivrance des titres (carte d'identité, passeport, permis de conduire, certificat d'immatriculation), qui a conduit le ministère de l'intérieur à repenser la relation à l'usager.