Installer de bonnes conditions d'écoute, cela demande aussi des techniques
Avoir une bonne écoute est rarement un comportement spontané. Si certaines personnes ont des facilités, en revanche les grands écoutants sont toujours des personnes qui ont beaucoup réfléchi, observé, pratiqué, et … démontré une immense modestie. La sincérité, l'authenticité sont indispensables, mais ne suffisent pas. L'empathie et la bienveillance non plus. Pas plus que l'affection ou l'amour.
L'écoute : élément indispensable à la vie en société
L'être humain est un être social. Nous vivons avec les autres, parmi les autres, en échangeant en permanence avec eux. Ce lien passe par la communication. Et l'écoute est ce qui permet la fluidité de cette relation. Elle nous permet de sortir de la mono-culture de l'action pour aller vers la réflexion. Elle nous fait quitter l'affirmation, pour aller vers l'échange réciproque.
L'écoute, un talent de manager à développer
Dans la mission qui lui est dévolue, le manager doit être capable de capter un maximum d’informations afin de prendre les bonnes décisions, gérer les talents de son équipe le plus efficacement possible, anticiper les tensions, transmettre ses messages et être entendu. Pour cela, rien ne vaut l’écoute. L’écoute dite « active » ou encore « humble » est d’ailleurs une compétence clé recherchée chez les postulants à un poste de manager.