Avec l'émergence du numérique, les moyennes et grandes collectivités territoriales ont massivement investi les réseaux sociaux.[...] Si les bénéfices tirés d'une présence maîtrisée sur les réseaux sociaux sont évidents, le moindre faux pas peut créer une crise numérique, aussi appelée "bad buzz" : un flot de critiques soudain contre celui qui a commis une maladresse sur la place publique. 

 [Agents du Département du Calvados] Pour accéder à l'intégralité de cet article, connectez-vous à la Gazette numérique.(N°16/2314 - p.48)

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