Accompagner les non-internautes : France Stratégie mesure les gains attendus
Dans la perspective de la mise en oeuvre d'une "stratégie nationale pour un numérique inclusif", le secrétaire d'État chargé du numérique, Mounir Mahjoubi, a souhaité disposer d'une étude, confiée à France Stratégie sur les bénéfices économiques d'un accompagnement des non-internautes. Ces projections, présentées le 12 juillet, évaluent les gains à 1,2 milliard d'euros par an sur 10 ans.
[Rapport] Les bénéfices d’une meilleure autonomie numérique
Au total, les personnes éloignées du numérique représentent 28 % de la population française des plus de 18 ans, soit de l’ordre de 14 millions de personnes. ll existe, sans surprise, une corrélation importante entre l’âge, d’une part, la catégorie socioprofessionnelle, d’autre part, et le manque d’autonomie numérique : plus les individus sont âgés, moins ils utilisent ou maîtrisent internet.
L’Internet des classes populaires : logiques propres et pratiques spécifiques
Que se passe-t-il quand un outil qui a été élaboré et d’abord utilisé par les classes moyennes et supérieures diplômées est approprié par des individus qu’on a souvent décrits comme les exclus de la révolution numérique ?
Les pistes de Mounir Mahjoubi pour un numérique inclusif
Bien décidé à réduire la fracture numérique, le secrétaire d'État au numérique vient de rendre au gouvernement un rapport pour un numérique inclusif, qui s'accompagne d'une plateforme pour aider au déploiement de la stratégie dans les territoires par l’agrégation de ressources, outils et bonnes pratiques.
Inclusion numérique : mieux vaut agir maintenant, pour ne pas subir demain
Le numérique est une réalité. Certes, mais pas pour tous. Pourtant, les premiers concernés, notamment les administrations nationales et les prestataires privés utiles à la vie quotidienne (banque, assurance, santé…), font comme si cette réalité était universelle.
Vers une société numérique pleinement inclusive Synthèse du Labo de l’Ansa « numérique et inclusion »
13 millions. C'est le nombre estimé de Français en difficulté avec le numérique. Un nombre suffisament important pour motiver le lancement par le gouvernement, fin 2017, d'une stratégie nationale d'inclusion numérique. Une étude de l'Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) sur ce sujet, dont les résultats ont été dévoilés mi-février, donne justement des pistes de réflexion, en mettant l'accent sur l'importance du « local ».
Stratégie nationale pour un numérique inclusif
En partant des besoins de la population et en s’appuyant sur les expertises existantes, cette stratégie nationale doit permettre de formaliser des objectifs communs, de fédérer et coordonner les différents acteurs, de mieux définir les rôles de chacun d’entre eux et d’unir les moyens et les efforts de tous, pour rendre l’action collective plus efficace pour les citoyens.
L'e-administration inclusive, une ambition loin d’être atteinte
A l’heure où les administrations publiques dématérialisent l’ensemble de leurs démarches, cinq millions de personnes restent exclus des usages du numérique. Le salon AP Connect a été l’occasion de se pencher sur les freins à l’inclusion numérique et de repérer des pistes pour permettre à chacun de se saisir des potentialités du digital.
L'Agence du Numérique flanquée d'une mission d'appui pour réaliser la stratégie nationale pour un numérique inclusif
L'inclusion numérique, cheval de bataille du secrétaire d'Etat au numérique Mounir Mahjoubi, fait l'objet depuis décembre 2017 de l'élaboration par l'Agence du Numérique d'une 'stratégie nationale pour un numérique inclusif' avec pour objectif de "permettre à chacun d'accéder à ses droits et de s'approprier les usages et potentialités numériques, dans sa vie personnelle et professionnelle". L'Agence, via sa mission Société numérique, poursuit là le travail de l'ex-délégation aux usages de l'internet.
Se mettre dans la peau des usagers pour mieux les accompagner vers le numérique
Conçu au sein de la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), le kit Personas « Usagers des services publics numériques » est un outil à vocation interadministrative, destiné à guider les agents publics dans l’accompagnement des utilisateurs des services en ligne. En phase de déploiement et d’expérimentation au sein de plusieurs réseaux, le dispositif figure désormais au cursus de formation des agents de la caisse nationale d’allocations familiales. Retour sur cette démarche qui place l’usager au coeur de la transformation numérique des administrations.
Quel financement pour le plan national d’inclusion numérique ?
La stratégie nationale pour un numérique inclusif, que veut promouvoir Mounir Mahjoubi, secrétaire d’État chargé du numérique, pose la question du financement d’une politique partagée entre de multiples parties prenantes. Plusieurs pistes consensuelles sont déjà évoquées, mais l’État devra mettre la main à la poche.
[Livre blanc] Le travail social fait sa révolution numérique
Le travail social n'échappe pas à la révolution numérique. Qu'il s'agisse du traitement et du partage des informations relatives aux usagers, de l'appropriation des nouvelles technologies comme support d'accompagnement, ou de la question épineuse de l'accès aux droits des personnes dans un univers de plus en plus dématérialisé, la transition numérique est en marche.
La stratégie nationale pour un numérique inclusif s'appuiera sur les départements
Quand Mounir Mahjoubi a annoncé à Bordeaux, le 12 décembre, le déploiement d'une stratégie nationale pour l'inclusion numérique, il n'oubliait pas que la Conférence nationale des territoires tiendrait sa seconde session à Cahors deux jours plus tard. Le secrétaire d'Etat appelle de ses vœux une organisation territoriale de l'inclusion, où les départements vont jouer un rôle clé.
Mounir Mahjoubi annonce des schémas départementaux pour l'inclusion numérique
Mounir Mahjoubi, secrétaire d’Etat chargé du Numérique a annoncé le déploiement de schémas départementaux d'inclusion numérique le 6 décembre à Lyon. Le déploiement à l’échelle départementale d'une organisation et de moyens permettant à tous de s’approprier les rouages du numérique devrait être opérationnel à l’été prochain.
Avec "les Bons Clics", les usagers du Morbihan sont accompagnés dans leurs démarches numériques
A l’initiative du département du Morbihan et d’acteurs sociaux partenaires, un réseau institutionnels et associatif s’est constitué pour l’accompagnement numérique des usagers. Objectif : expérimenter une plateforme d’apprentissage, lancée en lien avec Emmaüs Connect, en vue de familiariser à l’usage du web les personnes qui demeurent éloignées du numérique.
La médiation numérique, un levier de changement du travail social
Le département de Seine-Saint-Denis a lancé un vaste programme pour faire du numérique un levier d’amélioration de l’accès aux droits et de modernisation du fonctionnement de son administration. Un défi stratégique qui nécessite un accompagnement repensé et une nouvelle organisation des services.
E-administration : la double peine des personnes en difficulté
Qui sont les Français fragilisés par la e-administration ?
La logique d’une administration 100 % digitale conduit de nombreux Français à frapper aux portes des services sociaux pour se faire aider. En livrant ses premiers résultats, l’enquête nationale Capacity sur les usages du numérique permet de mieux comprendre la complexité et les motivations de cette population.
Un chèque numérique pour les exclus de la e-administration
À la mi-2017, un outil de réduction des inégalités face au numérique va faire son apparition : le chèque numérique. Identique à un titre restaurant, il cible en priorité les personnes fragilisées par le tout numérique des services publics et vise à solvabiliser des actions d’accompagnement dans le réseau de la médiation numérique. Une petite révolution.
Echange cabines téléphoniques contre politique d’inclusion numérique
Le rapport parlementaire visant à adapter les missions du service universel des télécommunications aux nouveaux enjeux du numérique, a été remis le 17 octobre 2014 à Axelle Lemaire, secrétaire d’état chargée du Numérique, lors des assises nationales de la médiation numérique à Bordeaux. Au-delà de la suppression des publiphones, ce rapport aborde la question de l’inclusion numérique. Il propose de définir un tarif social pour des offres triple play et d’institutionnaliser un réseau de lieux de médiation numérique pour accompagner les publics exclus des usages de l’Internet.