Droits sociaux, droit à l’emploi, titres de séjour… Une nouvelle enquête de la Fédération des acteurs de la solidarité (FAS) documente les conséquences néfastes de la dématérialisation des services publics sur le quotidien des usagers et des personnes qui les accompagnent.

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La région Île-de-France mène auprès des jeunes, de leurs parents et des lycées une grande campagne de sensibilisation contre les effets néfastes des vidéos pornographiques.

En 2016, l’association Solinum a lancé Soliguide, une plateforme numérique de référencement de tous les services et lieux accessibles et utiles aux personnes en situation de précarité, rendant ainsi l’information accessible à toutes celles et ceux qui en ont besoin.

Le numérique est-il soluble dans les valeurs du travail social ? Comment conjuguer la technologie avec les droits des personnes accompagnées ? Des questions abordées au cours du troisième webinaire sur le numérique en travail social organisé, le 15 décembre dernier, par l'IRTS Ile-de-France et Le Media Social.

La Boussole des jeunes est un outil numérique dont l’objet est de mettre en relation les jeunes âgés entre 16 et 30 ans, qui s’interrogent sur les services, les dispositifs et les droits auxquels ils peuvent prétendre, avec des professionnels de proximité qui proposent leur offre de services et s’engagent à les accompagner dans leurs démarches.

Les témoignages et appels à l’aide de femmes battues, se sentant abandonnées par la justice, se multiplient sur les réseaux sociaux

La révolution numérique est largement engagée dans le champ de la santé, et s’esquisse dans le champ social et médico-social : accès facilité aux soins et aux accompagnements, mobilisation des données, amélioration des pratiques professionnelles et des parcours, recours à l’intelligence artificielle. Autant de promesses qui imposent d’agir dès à présent pour que le numérique apporte des solutions utiles et efficaces. Dans un rapport prospectif qu’elle publie ce jour, la HAS développe 29 propositions pour une mobilisation de tous : usagers, professionnels, industriels et Etat.

J’étais hier à Brest invité par l’Université de Bretagne Occidentale (UBO)à participer à une journée de réflexion sur les enjeux de l’usage des outils numériques dans le champ du travail social et plus spécifiquement de l’accès aux droits. A cette occasion Yvette Molina, chargée de recherche à ASKORIA (Rennes) et chargée de mission au Comité Régional du Travail Social de Bretagne (CRTS) nous a fait part des travaux de recherche engagés sur ce sujet par le comité.

Au XVIIIe siècle, lorsque la machine à vapeur est apparue, beaucoup ont considéré que c’était un épiphénomène. Puis elle s’est installée dans le paysage. Ce que nous vivons en ce moment relève du même processus. En même temps, ce changement est sans précédent, car jusqu’alors l’humain avait toute sa place, il était maître de la machine. on se demande si la machine ne va pas asservir les hommes ?

Le travail social n'échappe pas à la révolution numérique. Qu'il s'agisse du traitement et du partage des informations relatives aux usagers, de l'appropriation des nouvelles technologies comme support d'accompagnement, ou de la question épineuse de l'accès aux droits des personnes dans un univers de plus en plus dématérialisé, la transition numérique est en marche.

Dans le quartier Planoise à Besançon, dans le Doubs, les administrations travaillent ensemble pour améliorer leur accessibilité physique et numérique. Les usagers deviennent peu à peu autonomes dans leurs démarches.

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Face à la fermeture des guichets des administrations, les usagers toquent en nombre aux portes des travailleurs sociaux. Les professionnels, accaparés par les dossiers administratifs, se détournent de leurs missions d’accompagnement social.

Si nombre de Français sont ultraconnectés, les plus vulnérables patinent toujours sur le web. A l'heure où les services publics essentiels se dématérialisent les uns après les autres, ces oubliés du numérique subissent une double exclusion. [Article en libre accès réservé aux agents du CD14]

[Article en accès libre réservé aux agents du CD14] L’Association nationale des cadres communaux de l’action sociale a profité de ses 40e rencontres pour partager leurs difficultés sur une problématique de taille : l’arrivée du numérique dans leurs pratiques professionnelles et les risques d’e-exclusion.

Alors que s’ouvrent aujourd’hui à Cabourg les 40es rencontres de l’ANCCAS sur le thème de l’action sociale 3.0, son président, Denis Guihomat, explique en quoi la fracture numérique interroge les pratiques des travailleurs sociaux et quelles réponses les professionnels et les structures tentent d’apporter pour faire face au défi numérique.

Membre du Haut Conseil du travail social et ancien président de l’Association nationale des assistants de service social (ANAS), Didier Dubasque constate que le numérique a pris une place importante dans les relations avec les usagers. Entre des boîtes mails saturées et des démarches administratives de plus en plus dématérialisées, les travailleurs sociaux passent une large partie de leur temps derrière leur écran, au risque de délaisser leur mission d’accompagnement.

Une commune « ultra-connectée », pionnière de la « Smart City » (ville intelligente)… Issy-les-Moulineaux se vante régulièrement d’être au top de des nouvelles technologies. Mais quid des habitants qui ne maîtrisent pas Internet.

Depuis la dématérialisation de l’ensemble des services de Pôle emploi, de nombreux chômeurs investissent les espaces publics numériques (EPN), a priori sans compétence en matière de retour à l’emploi. Une résistance au prêt à penser de l’administration numérique, expliquent des chercheurs.