La veille professionnelle sélectionnée pour vous
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Un an après, quelque chose a changé dans le monde de la « com’ » d’entreprise. On vantait hier encore un modèle tout en un de la fonction communication où primaient surtout la réputation, l’image et la publicité. On perçoit aujourd’hui que c’est à l’intérieur de l’entreprise que se joue l’essentiel, y compris vis-à-vis de tous les publics et parties prenantes.
[Article en accès libre réservé aux agents du CD14]
Carrière, mobilité, formation, congés… Comment la communication interne en lien avec les Ressources humaines s’efforce-t-elle d’informer les agents de la collectivité ? Les moyens et outils de communication ne font pas tout, l’humain reste prioritaire.
En tant que communicant·e interne, faire confiance en son instinct permet souvent de taper juste, au bon moment. Rien à voir avec l’instinct animal, quoique… flairer une piste et ne rien lâcher, s’accrocher à cette idée un peu folle mais dont on pressent le potentiel, oser la défendre malgré les réticences, la porter contre l’inertie d’une organisation, parfois.
Comment l’entreprise peut-elle gérer une crise et comment peut-elle s’adapter ensuite ? A situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles. La team We Are COM tente de dégager les enjeux de la Communication interne d’après. Après quoi ? Après le confinement pardi ! Les communicants d’AXA France, membres du Club We Are COM nous livre quelques-uns de leurs secrets pour inspirer nos prochaines communications internes.
Avec d’un côté des salariés submergés de sollicitations et, de l’autre, des services qui multiplient les messages, la communication interne est devenue un véritable casse-tête pour la plupart des entreprises. La crise sanitaire et le télétravail ont aggravé la situation. Pour (re)nouer un dialogue constructif et impactant avec ses collaborateurs, il faut s’appuyer sur une culture commune d’entreprise et respecter certaines règles…
Si le rôle essentiel de la communication interne a été reconnu pendant le confinement, il faut désormais capitaliser sur l’après-crise et sur l’arrivée de nouvelles équipes pour transformer cette reconnaissance en légitimation. À ce titre, réaffirmer la communication interne comme une fonction stratégique au sein des organisations est l’une des priorités des communicants internes à l’heure des nouveaux mandats.
La communication interne n’est pas la communication externe en plus petit ». Nous sommes allés à la rencontre de Jean-Marie Charpentier, conseiller en communication et docteur en sciences de l’information et de la communication. Il a partagé avec nous son point de vue sur le rôle de la communication interne aujourd’hui, dans le contexte de crise que nous traversons.
La communication est un pilier du marketing. A tel point que dans l'esprit des non-initiés, la confusion est de mise. Pourtant, il ne s'agit que d'un axe parmi d'autres (les fameux 4P) qui sont communément : la politique produit, la distribution et le prix.
Largement mobilisés depuis les prémices de la crise sanitaire, les communicants internes ont été particulièrement actifs ces derniers mois, dans leur double mission d’information des publics de l’entreprise et d’émulation des relations et du lien social entre les collaborateurs.
La fonction communication interne a révélé toute son importance pendant la crise. À l’occasion des Rencontres nationales de la com interne, experts et professionnels passent en revue le rôle qu’elle a joué durant ces derniers mois. Un bilan qui permettra d’écrire la nouvelle feuille de route des communicants internes pour les prochains mandats.
Le confinement nous a séparés physiquement. Pour beaucoup, il nous a éloignés. Pour Thibault Vignes, associé chez La Boétie Partners, spécialisé dans le conseil en stratégie et la création de « conversations » en entreprise, c’est tout l’opposé ! Cette période a été l’occasion de montrer que l’éloignement physique n’est pas antonyme d’une coopération renforcée, d’un esprit d’équipe et d’une cohésion d’entreprise. Explications.
