Gérer une équipe à distance requiert une organisation particulière. Découvrez les bonnes pratiques à respecter pour le management en télétravail

La flexibilité du lieu de travail n'aurait pas que des avantages : certains dirigeants craignent un "biais de proximité" pénalisant les salariés qui choisissent de travailler à distance.

Après une année de télétravail presqu’intégral, certains salariés ne voudront pas retourner au bureau. Par peur du virus, mais aussi par amour de l’autonomie et par crainte de revenir en arrière. L’enjeu sera pour les dirigeants, les RH et les managers de comprendre leurs besoins et d’y répondre.

Présentation de soi, focalisation de son regard, problèmes de connexion… Entretien avec la chercheuse Laurence Allard autour des interactions sociales qui font office de « rituels » pendant nos visioconférences.

Selon une enquête réalisée par l’ANDRH (1), une des priorités des DRH au premier semestre 2021 est l’accompagnement du management (pour 84% des personnes interrogées). En effet, après un an de confinement, de couvre-feu et de télétravail, les collaborateurs montrent de l’épuisement et de la lassitude.

Pratiqué de manière régulière par seulement 3% des salariés en février 2020, le télétravail vient de connaître un véritable saut quantique pendant le premier confinement, qui a vu près de 40% des salariés basculer en télétravail quotidien selon nos estimations. Utilisé par des millions de salariés du jour au lendemain, le télétravail a représenté la meilleure façon de préserver l’activité pour de nombreuses entreprises.

Enfermé dans une petite case sur un écran, le télétravailleur est privé de l’aspect informel des échanges. Un bouleversement qui demande une adaptation du management.

La période actuelle (qui n’en finit pas), marquée par le travail à distance, remet en question la plupart des habitudes qui faisaient que les relations au travail fonctionnaient plus ou moins. Tout a volé en éclat. Désormais, on enchaine les réunions en visio en se focalisant sur les dossiers ce qui fait que les relations peuvent encore plus passer à la trappe.

Depuis sa généralisation précipitée par la crise sanitaire, le télétravail met les salariés à rude épreuve. Quelles solutions les entreprises peuvent-elles mettre en œuvre pour soutenir leurs collaborateurs ?

À distance, les salarié·e·s n’émettent ni ne reçoivent les signaux d'appartenance à un groupe. Le terreau idéal pour voir se développer

Qui n’a jamais expérimenté un moment de solitude au début d’une réunion à distance ? Ces blancs que l’on tente de meubler parfois maladroitement, ces premières minutes pas forcément très enthousiasmantes…

Avec la crise sanitaire et les confinements des populations, le télétravail est revenu en force, et notamment via son application phare : Zoom, symbole d’un surprenant essor des applications de vidéoconférences, qui semblaient jusqu’alors plus s’épuiser que se renouveler… Revenue tout droit des promesses des débuts de l’internet, la vidéoconférence sonne depuis le début de l’année 2020 comme l’acmée organisationnelle du travail à distance. Vraiment ?

Depuis le début de la crise sanitaire, l’organisation et les modes du travail se sont profondément transformés. De plus en plus d’agents ont aujourd’hui régulièrement recours au télétravail. De nombreuses équipes travaillent désormais simultanément en présentiel et à distance. Ces évolutions transforment la manière dont nous organisons individuellement notre travail, dont nos équipes fonctionnent et dont les managers les animent.

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Selon le onzième baromètre RH "La Gazette" - Randstad, les bouleversements vécus en matière de ressources humaines pendant la crise sanitaire auront des répercussions sur l’organisation à long terme des collectivités.

La pratique de l’entretien est au chasseur ce que l’aiguille est à la brodeuse : son outil quotidien pour réaliser un bel ouvrage ! En limitant les rencontres, l’épidémie est venue bouleverser les pratiques en vigueur. Chasseurs et candidats ont dû s’aguerrir bien malgré eux à un exercice auquel ils étaient peu habitués : l’entretien dématérialisé. Une pratique pourtant destinée à se pérenniser en raison de la situation actuelle.

La première vague de confinement et de télétravail a eu des résultats contrastés pour les managers et les collaborateurs. Ces derniers se sentant parfois isolés et ne voyant plus le sens de leur travail. Les managers, eux, redoutant une baisse de productivité. Et si vous misiez sur les strokes ?

Un contexte a priori contraignant peut finalement se révéler être une opportunité pour améliorer nos habitudes, dans le monde réel.

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Comment les collectivités appliquent-elles la consigne des cinq jours de télétravail ? Quand ce n'est pas perçu comme trop dur à revivre psychologiquement, les agents se heurtent à des difficultés matérielles et techniques. Au-delà, l'objectif est difficile à tenir tant le besoin d'être au plus près des équipes de terrain est grand.

Avec le retour du confinement et la massification du télétravail, difficile parfois d'empêcher ses appels professionnels de sonner à table le soir... Halte !

La croissance des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) a été exponentielle ces dernières années. Toutes les sphères de la vie professionnelle mais aussi privée ont été concernées. Elle s’est récemment accentuée avec le développement de la pandémie que l’on connaît aujourd’hui et l’essor du télétravail.

Sociologue des organisations, auteur de « Manager le travail à distance et le télétravail »*, Daniel Ollivier estime que peu d'entreprises ont capitalisé sur l'expérience du premier confinement, ce qui laisse craindre l'émergence de nouvelles souffrances alors que la France se reconfine.

A l’heure où la pandémie continue de sévir et avec elle le risque d’un retour en force du télétravail, il nous semble opportun de nous pencher sur le couple cohésion d’équipe-télétravail. Un exercice qui, dans ce contexte précis, devrait nous conduire à l’équation qui apporterait plus de vent d’apaisement au climat global de travail et en particulier à la cohésion d’équipe. Pour ce faire, intéressons-nous un instant à ces deux notions d’un point de vue opérationnel.

La satisfaction globale après l'expérience du travail à distance au printemps masque des réticences.

Quand on parle de télétravail on se focalise systématiquement sur le collaborateur. Va-t-il y arriver ? Peut-on lui faire confiance ? Mais le manager dans tout ça ? Il y a souvent une présomption de capacité au télétravail fondée sur le statut au lieu des capacités réelles qui font qu’on ne se pose quasiment jamais la question. Mais on peut parier que la période actuelle qui a accéléré le télétravail va lever le voile sur certaines vérités qui dérangent.