Portée par la politique gouvernementale du "choc de simplification", la France progresse dans la dématérialisation des procédures et la simplification des démarches administratives, tout en faisant progresser la transparence de l’information publique. Toutefois, elle doit encore aller plus loin pour exercer un effet de levier décisif sur la réorganisation de son administration, sur ses coûts de gestion et sur la personnalisation de l’offre de services publics, afin de répondre pleinement aux attentes des usagers,