La transformation numérique de Ouest-France racontée par Fabrice Bazard, directeur des activités numériques du groupe
Arrivé il y a 5 ans après une longue période dans le secteur bancaire, Fabrice Bazard pilote les activités numériques du groupe Ouest-France qui compte quelques 4 000 salariés, dont 300 pour le journal quotidien du même nom. À l’occasion du Digital Change, il est revenu sur les principaux chantiers engagés pars ses équipes.
Tendances communication 2018 : Il devient urgent de changer de logiciel !
2018 débarque et jamais la hotte du Père Noël n’aura autant été chargée de terminaux numériques en tout genre. Or, qui dit numérique, dit aussitôt connectivité et tous les usages qui en découlent. Dont ceux qui impactent les métiers de la communication, de la réputation et de l’influence. Pourtant, malgré les multiples avatars de ces dernières années survenus à des marques, des entreprises et des personnalités publiques, perdure l’agaçante impression que les communicants n’ont pas encore totalement intégré que leur métier a fondamentalement muté, ni qu’il est devenu une fonction éminemment stratégique au sein de leur organisation. Il est grand temps d’effectuer la mutation et arrêter de se cantonner à être une boîte à outils pour ripoliner des
Les 6 phases d’une crise sur Twitter
Cet article propose une étude menée pour comprendre la manière dont les gens réagissent sur Twitter et comment les autorités peuvent en tirer le meilleur parti pour construire une relation avec les citoyens lors d’une crise. En décrivant la méthode suivie et les résultats observés lors de son étude, l’auteur nous offre une solide contribution à une meilleure connaissance de la place des réseaux sociaux en période de crise, enjeu stratégique pour nos sociétés.
Communic&ation de crise : 3 entreprises (Lactalis, VW, Servier), 1 modèle systémique commun qui se répète sans cesse. Pourquoi ?
A première vue, Lactalis, VW et Servier n’ont pas grand-chose à voir les uns avec les autres. Le premier élabore et vend des produits laitiers. Le second conçoit et commercialise des véhicules. Le troisième traque les molécules pour mettre au point des médicaments. Un point les rassemble pourtant : le trio a traversé ou traverse encore une crise réputationnelle énorme dont les retentissements peuvent perdurer bien au-delà du pic frénétique de la couverture médiatique. Pourtant, en observant les déboires de ces 3 multinationales, on s’aperçoit que la crise s’articule toujours autour des mêmes ressorts et génère les mêmes ratages au final. Eclairages avec les cas de Lactalis, VW et Servier et son très critiqué Mediator.
Médias sociaux & Communication : La voix est-elle amenée à connaître un fort regain d'intérêt ?
Depuis que le Web social s’est incrusté dans notre quotidien, les experts et les analystes parlent avant tout de la progression fulgurante des contenus vidéos et de l’expansion protéiforme des contenus écrits qu’il s’agisse de mots, de néologismes, de signes comme le hashtag ou encore les émoticônes. Ces dernières étant quasiment devenues un métalangage venu ponctuer les courriels, les statuts ou les tweets. Au milieu, la voix comme véhicule de communication poursuit pourtant sa route. D’abord avec le constant succès des podcasts, l’émergence de réseaux sociaux vocaux et surtout l’avènement programmé des assistants vocaux comme Google Home ou ceux d’Amazon, Alexa et Echo. Et si la voix venait rebattre les stratégies de communication et éditoriales des marques comme des médias ?
Les dircabs, des communicants exigeants
Les dircabs consacrent près de la moitié de leur temps à la communication. Ils nous disent que la stratégie de communication doit être pilotée au sein du cabinet. Voilà des données sans ambiguïté révélées par l’étude Cap’Com « la communication publique vue par les collaborateurs de cabinet ». Quelles frontières les dircabs dessinent-ils entre compolitique et compublique ? Quelles relations imaginent-ils avec les dircoms ?
Les 22 métropoles françaises et leur logo au 1er janvier 2018
Depuis le 1er janvier 2018, la France compte 22 métropoles. Clermont-Ferrand, Dijon, Metz, Orléans, Saint-Étienne, Toulon et Tours ont désormais toutes officiellement acquis le statut métropolitain, conformément à la loi relative au « statut de Paris et à l'aménagement métropolitain ». Chaque région comporte désormais au moins une métropole. Simple changement de dénomination, nouveau logo, campagne institutionnelle, marque territoriale, explorons comment la communication de ces collectivités a accompagné leur changement de statut et découvrons la carte de France des 22 métropoles et leurs logos.
Les réseaux sociaux ne mourront jamais
Quoi que vous ayez pu lire avant et n’en déplaise aux fossoyeurs du web social, non, Facebook n’est pas mort et non, les réseaux sociaux ne sont pas en train de mourir. En 2018, ils ne se sont d’ailleurs jamais aussi bien portés et vous remercient de vous inquiéter, chaque année, de leur santé. Une chose est certaine : on ne reviendra jamais au Minitel. Les gens ont pris la parole et ne la rendront pas : c’est désormais un droit acquis. Petits et grands jouent maintenant avec les mêmes armes, dans une arène conversationnelle, où le pire côtoie le meilleur, et où le brouhaha ne cessera d’augmenter. Alors qu’on se le dise une bonne fois pour toutes : il va bien falloir s’y faire…