La crise sanitaire du Covid-19 a fait ressortir certaines carences profondes au sein de la société française, mettant particulièrement en avant deux enjeux critiques : les défaillances de notre système de santé et l’exclusion numérique touchant une partie de la population. L’essor sans précédent du télétravail, de l’éducation en ligne et des procédures administratives dématérialisées a mis en évidence l’incapacité de nombreux individus à s’équiper ou à maîtriser les outils numériques nécessaires.

Dans le cadre du Conseil National de la Refondation, le gouvernement français a proposé au printemps 2023 une feuille de route pour l’inclusion numérique intitulée « France Numérique Ensemble ».

Quatre associations – ATD quart monde, la Fédération des acteurs de la solidarité (FAS), Emmaüs Connect et Emmaüs France – et le médialab de Sciences Po viennent de créer le collectif Citoyenneté & Numérique. Ouvert à tous, il entend proposer des solutions aux acteurs de terrain confrontés à l’« exclusion démocratique » des publics qu’ils accueillent.

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Si la plupart des contrats des conseillers numériques – ces professionnels qui travaillent en faveur de l’inclusion numérique – sont renouvelés, l'enjeu est désormais de trouver un modèle économique.

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Que dirait le sociologue Pierre Bourdieu de la société numérique et des 16 millions de Français qui en sont éloignés, notamment les Français les moins diplômés ou habitant dans les zones peu denses mal connectées ? Une note de Terra Nova s’attelle à l’exercice, et formule des recommandations pour mieux calibrer les politiques publiques.

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Que dirait le sociologue Pierre Bourdieu de la société numérique et des 16 millions de Français qui en sont éloignés, notamment les Français les moins diplômés ou habitant dans les zones peu denses mal connectées ? Une note de Terra Nova s’attelle à l’exercice, et formule des recommandations pour mieux calibrer les politiques publiques.

Fruit d’un partenariat entre la Banque des Territoires, le Groupe SOS et le lyonnais H7, l’accélérateur 13M(Lien sortant, nouvelle fenêtre) aide des associations et start-up positionnées sur l’inclusion numérique à passer à l’échelle. Durant neuf mois, ces structures sont accompagnées individuellement ou collectivement tant sur le volet marketing, financier, pilotage opérationnel que ressources humaines.

Comment se décline la feuille de route "France Numérique Ensemble", publiée en avril dernier et qui dessine pour les cinq prochaines années le déploiement de politiques publiques d’inclusion numérique sur les territoires ? Quels sont les impacts pour les collectivités et quelles articulations sur les territoires ? Autant de questions auxquelles l'évènement "Parlons inclusion numérique", organisé au Hub de la Banque des Territoires mardi 26 septembre, s'est proposé de répondre.

Une circulaire ministérielle datée du 28 juillet 2023 demande aux préfets de coconstruire avec les collectivités la territorialisation de l'inclusion numérique. Les feuilles de route locales devront être finalisées au plus tard en juin 2024. Un financement spécifique sera alloué par l'État pour la mise en place des conseillers numériques coordonnateurs.

En 2021, 15,4 % des personnes de 15 ans ou plus résidant en France sont en situation d’illectronisme : 13,9 % n'ont pas utilisé Internet au cours des trois derniers mois et 1,5 % l’ont utilisé mais ne possèdent pas les compétences numériques de base. L’illectronisme s’accroît nettement avec l’âge et est plus répandu parmi les personnes les plus modestes

Selon l’Insee, l’illectronisme s’accroît nettement avec l’âge et s’avère plus répandu parmi les personnes les plus modestes.

Dans son rapport annuel 2022 publié le 19 juillet 2023, l'Agence nationale pour la cohésion des territoires (ANCT) dénombre le déploiement de 3.614 conseillers numériques France services. À la rentrée, des mesures sont attendues pour améliorer la coordination de leur action.

Le 29 juin 2023, 13M réunissait son écosystème à mi-parcours de son programme d'accélération dédié à l'inclusion numérique. Un programme dont la vocation est de faciliter le passage à l'échelle des bonnes idées autour de l'inclusion et de multiplier les synergies avec d'autres initiatives portées par la Banque des Territoires.

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Elargissement de l’offre de services, hausse de la dotation de l’Etat : le ministre de la Transformation et de la fonction publiques, Stanislas Guerini, va faire monter le dispositif France Services en puissance.

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Cinq ans après son lancement, le dispositif, destiné à l’accompagnement des personnes éloignées du numérique, atteint tout juste sa vitesse de croisière, sa mise en œuvre s’avérant plus que poussive. Seul hic : il n’est pas prévu de le prolonger au-delà de 2024.

Le secret de la médiation numérique réside dans la qualité de la relation entre le médiateur et les personnes qu’il aide. Voilà, c’est dit ! Ils ont pour priorité d’établir des relations empreintes d’écoute, de bienveillance, et de confiance pour faciliter l’apprentissage et le développement des compétences numériques

L'ANCT a publié une étude sur le profil et les pratiques des conseillers numériques France services (CNFS). En filigrane, on retrouve les principales critiques émises sur le dispositif : inadaptation de leur formation, déficit "d'aller vers", isolement des CNFS et démarrage laborieux des contrats.

Le 8 septembre 2022, le président de la République française lançait un considérable dispositif de concertations ayant pour objectif de trouver des solutions de manière collective aux problèmes publics contemporains, le Conseil National de la Refondation (CNR).

Cinq ans après le lancement de la première stratégie nationale pour un numérique inclusif et quatre mois après le lancement du CNR numérique en novembre 2022, l'instance vient de publier son rapport. Dans la foulée, l'État publie sa "proposition" de feuille de route 2023-2027 qui doit encore être "discutée et enrichie" afin d'aboutir d'ici la fin du mois de mai 2023. Objectif : permettre à 80% de la population de disposer des compétences numériques de base alors qu'aujourd'hui 31,5% des 18 ans et plus sont plus ou moins éloignés du numérique.

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« France numérique ensemble », la proposition de feuille de route du gouvernement sur l’inclusion numérique, a été présentée vendredi 21 avril par le ministre délégué chargé de la Transition numérique et des télécommunications, Jean-Noël Barrot. Parmi les engagements, soumis à la concertation pendant un mois, figurent la création d'un fonds d'ingénierie et la désignation d'une collectivité cheffe de file par territoire, la structuration d'une filière professionnelle, et un pilotage par la donnée au service de cette politique publique.

La Commission européenne a présenté le 18 avril deux propositions de recommandations du Conseil afin de renforcer les compétences numériques des Européens, jugeant insuffisants les investissements des États membres en matière d’éducation et de formation dans ce domaine.