TELUS a livré plus de 10 000 téléphones intelligents et tablettes, comprenant des forfaits de données à zéro dollar, à des organismes sans but lucratif de partout au pays pour aider les Canadiens à rester en sécurité et connectés pendant la crise de santé publique.

Ce jeudi 3 septembre le Premier ministre, Jean Castex a présenté le plan “France Relance”, une feuille de route pour la refondation économique, sociale et écologique du pays. 100 milliards d’Euros sont consacrés à ce plan de relance et sont répartis dans trois priorités : l’écologie, la compétitivité et la cohésion. Sur ce plan de relance 250 millions d’euros sont dédiés à l’inclusion numérique ce qui représente un » investissement exceptionnel pour favoriser une appropriation accélérée des nouveaux usages et services numériques par tous les Français »

Depuis plusieurs mois, de nombreux acteurs institutionnels de l’emploi* travaillent au développement de la plateforme de l’inclusion. L’objectif principal est de simplifier la mise en relation entre les demandeurs d’emploi et les employeurs solidaires (entreprises, associations…).

Une mission d’information “sur la lutte contre l’illectronisme et pour l’inclusion numérique” a été mise en place au Sénat le 13 mai. Sa création a été décidée avant la crise du coronavirus et alors qu’en février, le gouvernement avait lancé un nouvel appel à projets doté de 15 millions d’euros en faveur de l’inclusion numérique.

La crise sanitaire a mis en évidence les différences, d’accès, d’usage et de maîtrise des nouvelles formes de communication, et ces difficultés se sont amplifiées lors de l’usage des plateformes numériques. Aux difficultés de compréhension de textes s’ajoutent les difficultés face à l’usage des outils. Le parti-pris est celui d’un numérique qui rend plus facile l’accès à l’information. Si cela est le cas pour une très grande majorité des français, à l’inverse il complexifie cet accès pour les autres.

La crise de la COVID-19 a fourni la meilleure occasion à ce jour d'évaluer la stabilité, l'évolutivité et l'adaptabilité de toutes les facettes de l'internet. Une étude menée par ThousandEyes montre que les réseaux ont parfaitement résisté à la montée en puissance de différents services (comme le streaming et la visioconférence) depuis la pandémie.

Qu’est-ce que les tutos express ? Ce sont des tutoriels rapides à assimiler, bref, des modes d’emploi simples à appréhender sur ordinateur avec des utilisations liées à des outils numériques (logiciels libres) comme un navigateur Internet, un lecteur multimédia, différents outils du Web, la connaissance de systèmes d’exploitation ou encore des connaissances en typographie.

Le débat sur la désinformation se focalise souvent sur les jeunes lecteurs, qui en seraient les premières victimes. « Il faut former les citoyens, et notamment les plus jeunes, pour les aider à reconnaître les fausses informations, à les appréhender, à s’en protéger », insistait, par exemple, Françoise Nyssen, à l’époque ministre de la culture, lors du débat sur la loi relative à la lutte contre les fausses informations à l’été 2018.

Le 23 mars 2020, par un décret du Premier Ministre, l’état d’urgence sanitaire est déclaré. Une des conséquences principales est la fermeture des lieux accueillant du public : établissements scolaires, commerces non alimentaires, lieux de travail, etc. Le reste des activités est quant à lui limité à son plus strict minimum. Cette décision a eu pour effet de déplacer des activités essentielles vers le numérique pour une grande partie de la population : télétravailler, communiquer avec ses proches, téléconsultation, apprentissage scolaire, etc.

Le groupe de travail que j’ai animé au Haut Conseil du Travail Social a produit il y a maintenant 2 ans (déjà !) un document sur l’importance du travail en réseau pour prendre en compte les difficultés que rencontrent nos concitoyens face aux outils numériques.

La direction interministérielle du numérique (DINUM) vient de publier la cinquième édition de son observatoire de qualité des services publics numériques, qui suit l'avancée de la dématérialisation des 250 démarches administratives les plus fréquentes, ainsi que la perception qu'en ont les usagers.

En héritant des communications électroniques, Cédric O prend la main sur la couverture numérique en plus de la transition numérique et de la lutte contre l'illectronisme. Des dossiers sur lesquels la crise sanitaire a mis en valeur l'impérieuse nécessité d'accélérer. Reste à savoir si les moyens seront au niveau des ambitions.

Non, les jeunes ne sont pas intuitivement à l’aise avec les technologies numériques, et le confinement a encore permis de le mesurer. Manque d’équipements, de compétences… État des lieux sur une réalité souvent méconnue du grand public.