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Démocratie numérique, consultations citoyennes, open data, transparence de l’action publique : jamais le « gouvernement ouvert » n’a été autant d’actualité. A l’heure où la politique traditionnelle semble en panne, une effervescence démocratique parcourt en effet le monde en parallèle. Et les collectivités peuvent être fières d’être pionnières en la matière.
Avant de reprendre sereinement le chantier de la réforme de l'Etat, il faut évacuer sept idées reçues qui, souvent, bloquent toute avancée. Par Agnès Audier, directrice associée en charge du secteur public au Boston Consulting Group
Que ce soit dans les maisons de services au public ou dans les schémas d’accès aux services, les outils numériques ont un rôle à jouer mais la présence humaine est indispensable, assurent les retours d’expérience à Ruralitic, qui s’est tenu les 14 et 15 septembre à Polminhac (Cantal).
Professeur à l’université de Lille 1, Faiz Gallouj est chercheur au Centre lillois d’études et de recherches sociologiques et économiques (Clerse) et spécialiste de l’innovation dans les services. Il explique, pour la Gazette, les ressorts de l’innovation, dans les services en général, et dans le secteur public en particulier.
A l’origine, le design est appliqué dans l’industrie, pour créer des biens et des services privés. Aujourd’hui, cette démarche fondée sur l’interaction avec l’usager commence à être perçue comme pertinente pour penser les services publics. Il s’agit d’écouter les attentes de l’usager et son expérience du service rendu. Objectif : concevoir, ensemble, des politiques publiques mieux adaptées.
Jean Vincent Placé, secrétaire d'Etat en charge de la modernisation de l'Etat et de la simplification, a présenté vendredi 16 septembre le 6ème baromètre dédié à la qualité de l'accueil des services publics. Un nouveau « cru » plutôt satisfaisant, qui voit en effet les cinq principales administrations contrôlées, en net progrès depuis la première salve de tests réalisés en 2010 ! Dans le détail néanmoins, certains points négatifs apparaissent.
L’action politique a besoin d’indicateurs fiables et pointus. La Fédération nationale des agences d’urbanisme (Fnau) et l’Assemblée des communautés de France (AdCF) se sont alliées pour les identifier. Observ’agglo résulte de leur collaboration. Il cartographie et analyse 50 indicateurs, pour certains tout à fait originaux.
Francis Alföldi, docteur en sciences de l’éducation, accompagne les collectivités et institutions du secteur social dans la construction de démarches évaluatives.
Depuis 2009, le bulletin de paie électronique était soumis à l’accord préalable du salarié. Désormais, il sera distribué aux salariés par les employeurs qui le souhaitent. La nouvelle loi, en cours d’adoption, de la ministre du Travail, indique qu’à partir du 1er janvier 2017, les bulletins de paie pourront être remis par défaut sous forme électronique. Comment l’entreprise peut-elle se préparer – elle-même mais aussi ses salariés – à cette nouvelle étape de digitalisation ? À quels prestataires faire appel ?
Gouvernance rurale et réseaux sociaux, égalité de l’accès aux services et aux réseaux : les nouveaux rapports entre démocratie locale et numérique sont au cœur de la 11e édition de Ruralitic, l’université d’été du numérique dans le monde rural.
Diplômé d’un master 2 action publique territorialisée à l’IEP d’Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône) et d’un master en économie de la politique publique à l’Ecole d’économie de Barcelone (Espagne), Guillaume Desmoulins a découvert le « civic crowdfunfing » - le financement participatif citoyen dédié à des projets d’intérêt général - lors d’un stage réalisé à l’OCDE en 2014.
À force de prôner la performance à tous les étages, on fait n’importe quoi. L’énergie dépensée dans la construction de tableaux de bord ou d’indicateurs de performance épuise et ces démarches sont souvent contre-productives. Et si, au lieu de ça, on essayait de faire plus simple ?
Les outils numériques sont des « accélérateurs de transformation » selon cette nouvelle infographie, réalisée par Siapartners, qui vient enrichir le débat sur la transition numérique interne des entreprises. Ce qu’il faut en retenir.
Le conseil départemental du Val-de-Marne et la ville de Vincennes sont réputés pour la qualité de leur fonction accueil. Deux mots-clefs pour la réussite de ces projets : la création d’une culture commune et la montée en compétences des agents.
Avec la « fabrique citoyenne », une plateforme numérique de participation, et une première saison d’un budget participatif, la ville de Rennes commence à voir les fruits de la charte rennaise de la démocratie locale, votée en 2015. Premier bilan de la maire de la cité bretonne.
La sixième édition du Forum national du très haut débit organisé par Ideal Connaissance et la Fédération des industriels des RIP (Firip) s'est tenue ces 5 et 6 septembre à Marseille en présence de Jean-Michel Baylet, le ministre en charge de l'Aménagement du territoire, de la Ruralité et des Collectivités territoriales, et d'Axelle Lemaire, secrétaire d'Etat au Numérique et à l'Innovation. L'occasion pour les acteurs de la filière d'échanger sur les défis de la couverture THD complète du territoire, et de tourner les yeux vers les enjeux des usages et des services qui, demain, donneront du sens aux investissements consentis.
Face à l’essoufflement des partis politiques, la défiance vis-à-vis des élus et l’abstentionnisme des jeunes, les outils numériques apparaissent comme un élément de réponse. Ces dispositifs s’adressent à tous les décideurs qui considèrent, quelle que soit la taille de la collectivité, que le numérique offre des opportunités pour renouveler leur démocratie.
