Alors que moins d'un Français sur deux juge positivement l'action de l’État, la satisfaction des usagers grimpe à 77 %, un record depuis vingt ans, selon le baromètre de l'Institut Paul-Delouvrier publié le 10 avril. Ce paradoxe entre opinion publique et expérience d'usage révèle des marges d'action concrètes pour les collectivités, notamment en matière de santé, d'accessibilité numérique et de qualité relationnelle.

La Commission européenne a présenté le 9 avril 2025 son plan d'action pour devenir "le continent de l'IA". Ce plan détaille les investissements annoncés au sommet de l'IA et promet des "simplifications" sur la réglementation. Une réforme des règles sur le cloud est également annoncée. En parallèle, un premier appel à projets ouvert aux administrations vient d'être lancé sur l'IA générative.

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L'initiative "Tie Break", portée par Les Interconnectés, espère faire tâche d'huile en mettant à disposition un outil de diagnostic permettant de mesurer le degré de dépendance aux outils et services numériques extra européens.

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A l’occasion de l’examen du projet de loi de simplification de la vie économique, Morgane Piederrière, juriste responsable du plaidoyer et des relations institutionnelles à France Nature Environnement, rappelle qu’en 20 ans, le Parlement a voté une dizaine de lois de simplification sans jamais avoir évalué leur efficacité.

La Cnil a publié le bilan de trois expérimentations de l'intelligence artificielle dans les services publics. Avec à la clé des recommandations qui intéresseront toutes les collectivités souhaitant déployer de l'IA générative, des algorithmes prédictifs ou des caméras Lidar manipulant des données personnelles.

Face à une dépendance des collectivités aux solutions extra-européennes évaluée à 1,5 milliard d'euros annuels, les élus de la commission numérique des Interconnectés, France urbaine et Intercommunalités de France ont lancé le 9 avril 2025 une initiative pour reprendre en main leur destin technologique. Avec le projet Trajectoire d'indépendance européenne numérique (Tie Break), ils proposent d'évaluer leur niveau de dépendance numérique et de créer une bibliothèque de solutions souveraines.

L'Agence nationale pour la sécurité des systèmes d'information (Anssi) vient de lancer MesServicesCyber, une plateforme qui entend centraliser et simplifier l'accès aux ressources, référentiels et services en ligne dédiés au cyber. Dans son cœur de cible, les entités régulées par NIS 2, dont les collectivités territoriales

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La question de la dépendance numérique aux logiciels américains est reposée après les premiers pas tonitruants de Donald Trump, un président qui inquiète par-delà l’Atlantique.

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La troisième édition des Assises de la simplification s'est tenue le 3 avril au Sénat. L'objectif : faire le point sur l'année écoulée depuis le dernier rendez-vous, mais aussi avancer concrètement. De nombreuses annonces ont été faites.

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Dans un rapport très dense, la Cour des Comptes émet des recommandations sur trois points : généraliser la fibre optique rapidement et avant la fermeture du réseau cuivre, évaluer la viabilité du modèle de financement en zone publique, rendre prioritaires la qualité et la résilience des réseaux.

Le gouvernement entend "redonner la main" aux usagers des services publics pour encourager la simplification. En visite à Nanterre dans une agence France Travail, un service des impôts et un centre administratif ce vendredi 4 avril, François Bayrou a annoncé que les usagers pourront évaluer les services rendus et interpeller leur administration au guichet et/ou sur une plateforme. Il compte également relancer le programme "Service public+", instaurer au sein de chaque ministère un "contrôleur des normes et des procédures", amplifier le principe de "dites-le-nous une fois".
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Le département du Nord est le premier à avoir imaginé une France services mobile, qui sillonne les campagnes à la rencontre des usagers. Aujourd'hui six "bus bleus" quadrillent le département, avec vingt arrêts par mois pour chacun.

Le Premier ministre, François Bayrou, et le ministre de l'Aménagement du territoire, François Rebsamen, ont annoncé ce 3 avril le lancement d'une concertation sur la simplification de l'action des collectivités. Le but : identifier puis supprimer des normes superflues qui entravent les politiques locales. La simplification de "la présence de l'État dans les territoires" et le renforcement du pouvoir de dérogation des préfets sont également au menu du gouvernement.

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Rapprocher les services publics des habitants, et rapporter une dose d'humain à l'heure de la dématérialisation à tout va, c'était l'objectif du programme France Services, et une des mesures phares de l'agenda rural lancé en 2019. Cinq ans après le lancement du programme, le bilan est globalement positif.

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A la frontière entre l'accès au droit et le travail social, les agentes de la maison France Services de Mayenne accompagnent quotidiennement des dizaines d'usagers. La pédagogie et l'adaptabilité guident chacun de leurs échanges.

La commission spéciale de l'Assemblée nationale sur le projet de loi de simplification de la vie économique a validé l'intégration des centres de données au périmètre des projets d'intérêt national majeur, jeudi 27 mars 2025. Les députés ont prévu plusieurs amendements visant à écarter les géants américains des projets de datacenters susceptibles de bénéficier du label.

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La Défenseure des droits, Claire Hédon, a présenté le rapport annuel d’activité de l’institution, en insistant sur deux sujets majeurs : la prégnance des discriminations et les effets délétères d’une dématérialisation mal accompagnée.

Dans son rapport annuel 2024, la Défenseure des droits, Claire Hédon, alerte sur une montée continue des réclamations liées aux services publics, particulièrement dans les domaines sociaux, du droit des étrangers ou encore de l'état civil. En filigrane, la dématérialisation et le recul de l'accueil physique contribuent à exclure les plus vulnérables.

Portée par le plan « Action publique 2022 » qui visait la dématérialisation de l’ensemble des démarches administratives à l’horizon 2022, la dématérialisation (ou numérisation) des démarches administratives s’est progressivement imposée comme une nouvelle norme du service public.

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A la tête de la Direction interministérielle de la Transformation publique (DITP), Thierry Lambert pilote le dispositif France Simplification, mis en place fin novembre 2024 pour débloquer les projets locaux ralentis ou empêchés par une réglementation trop complexe. Il dresse un premier bilan : 450 dossiers sont déjà remontés, dont 140 ont été réglés.

L'heure n'est plus à convaincre les administrations d'acheter du cloud européen comme on a pu le constater à la journée "l'État dans le nuage" organisée par la direction interministérielle du numérique (Dinum) le 18 mars 2025. Mais au-delà des incantations, la mise en pratique de

L’IA et les LLM constituent une opportunité majeure pour transformer l’action publique, notamment en améliorant la qualité et l’efficacité des services.
L’IA libre apparaît à ce titre comme une option intéressante pour moderniser les services publics numériques, avec des risques restant à évaluer.

L'édition 2024 du Baromètre du numérique, porté par l'Arcep et l'Arcom avec l'appui du Crédoc, met des chiffres sur l'addiction au numérique. Une tendance inquiétante, notamment chez les jeunes, qui ne devrait pas s'arranger avec l'intelligence artificielle désormais utilisée par un tiers des Français. Si la fracture numérique s'est pratiquement résorbée en termes de réseaux, elle subsiste en termes d'usages, notamment par rapport aux démarches administratives en ligne.

L'essor de l'intelligence artificielle (IA) suscite des espoirs mais aussi des interrogations et des inquiétudes. Certaines collectivités territoriales utilisent déjà cette technologie. Elles gagneraient toutes à exploiter ses potentialités estime un récent rapport du Sénat.

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L’association des Interconnectés a profité de son Forum annuel, les 10 et 11 mars à Rennes, pour publier un manifeste « Faire de l’IA responsable une doctrine politique partagée ». Le document se nourrit de 24 concertations réalisées par des collectivités. D’autres témoignages sont attendus avant le rapport final, en juin.