Une étude présentée le 17 mars 2021 à l’occasion du Forum des Interconnectés montre l’urgence à mieux former les agents aux outils et enjeux numériques. Une étude fondée sur Pix un outil d’autoévaluation et de formation aujourd’hui implanté dans les écoles et amené à jouer un rôle croissant dans la lutte contre l’illectronisme. Y compris au sein de la fonction publique.

Installé dans des locaux municipaux de Moncontour (22), le tiers-lieu numérique associatif « Chez Yvonne » soutient les seniors, les entreprises locales et les porteurs de projets innovants dans leur transition et leur développement numérique. Chaque usager, avec ses besoins et ses compétences, devient rapidement acteur du projet.

Aidants Connect va être déployé sur l'ensemble du territoire d’ici la fin 2021. Le dispositif vise à sécuriser l’accompagnement proposé par les collectivités aux usagers en difficulté face aux formalités administratives numériques. Par ailleurs, 10 millions d’euros sont affectés à la formation au numérique des aidants.

Publiée le 4 février, une circulaire précise aux préfets les conditions de mise en œuvre de l'enveloppe de 250 millions d'euros dédiée au secteur de l'inclusion numérique. Avec le secret espoir de faire de la médiation numérique un projet tant d'accompagnement social que de relance économique.

Anne-Claire Dubreuil est directrice de projets transformation numérique à la communauté d’agglomération du Sicoval (Haute-Garonne). Elle revient dans un entretien avec "La Gazette" sur l’expérimentation de coordination territoriale pour l’inclusion numérique qui va embarquer pour un an sept territoires, dont le Sicoval.

Déployer en masse des conseillers numériques impose de s'organiser pour les recruter, les affecter, les accompagner et les financer. Cinq intercommunalités et deux départements se sont engagés le 16 février 2021 aux côtés de l'État pour mettre en place une "coordination territoriale pour l'inclusion numérique" (CTIN). Avec pour objectif d'établir un modèle de gouvernance utile aux autres territoires.

Une circulaire du 21 janvier précise la mise en œuvre du volet "inclusion numérique" du plan de relance, qui bénéficie d'une enveloppe de 250 millions d'euros. Elle se focalise sur le déploiement des conseillers numériques et de l'outil Aidants Connect. Les préfets ont jusqu'au 19 février pour transmettre leurs premières propositions de structures d’accueil des futurs conseillers numériques.

Aidants Connect permet aux aidants professionnels (travailleurs sociaux, agents de collectivité territoriale, etc.) de mieux accompagner les Français en difficulté avec le numérique qui ne peuvent pas réaliser leurs démarches administratives en ligne seuls.

Désenclaver les isolés, faire circuler l’information, donner accès aux droits… Le numérique est un puissant levier pour activer les solidarités. A condition d’humaniser les dispositifs…

Un webinaire organisé le 21 janvier 2021 s’est interrogé sur les priorités des territoires investis dans l’inclusion numérique. Si l’offre existante peut mieux faire, il va falloir mobiliser beaucoup plus largement pour répondre à des besoins d’accompagnement gigantesques. Tout l’enjeu sera de coordonner des initiatives encore trop dispersées.

Reprenant les conclusions du rapport "Lutte contre l’illectronisme et inclusion numérique" publié en septembre dernier, des sénateurs ont questionné Cédric O sur la stratégie gouvernementale en la matière, mercredi 13 janvier 2021.

[Article en accès libre réservé aux agents du CD14]

Responsable du laboratoire régional d'innovation Ti Lab en Bretagne, Benoît Vallauri revient dans un entretien avec "La Gazette" sur les limites actuelles auxquelles se heurtent la dématérialisation et l'innovation publique. Il invite à se pencher avec attention sur le ressenti des usagers les plus fragiles pour prendre véritablement le pouls de l'efficience des services publics, en particulier en période de crise sanitaire.

[Article en accès libre réservé aux agents du CD14]

Lors des ETS 2020, un atelier animé par les étudiants de l’Inet revient sur les bonnes recettes à mettre en œuvre pour combattre les fractures numériques, considérées comme l’un des « grands défis de nos sociétés contemporaines ».

L’illectronisme concernerait 19 % des 15 ans et plus. Ce chiffre mérite explication. Une analyse extraite du Centre d’observation de la société.

Malgré un effort, présenté comme historique, de 250 millions d’euros, la pérennisation des mesures financées par le plan de relance n’est pas acquise.

[Article en accès libre réservé aux agents du CD14]

A l’image de titres-restaurant, chaque pass donné à des bénéficiaires en difficulté avec le numérique permet d’accéder à des ateliers encadrés. Chaque collectivité choisit ses publics prioritaires ainsi que les structures de distribution et de formation. Mais le ciblage est désormais cadré par l’Etat. En 2019, une cinquantaine de collectivités se sont portées volontaires pour financer et expérimenter la distribution d’une première vague de chèques.

[Article en accès libre réservé aux agents du CD14]

Le 17 novembre, le gouvernement a lancé un plan de relance pour l’inclusion numérique qui prévoit la création de 4 000 postes de conseillers numériques. L’annonce a fait réagir quelques DGA ressources de collectivités. Dont Johan Theuret, directeur général adjoint chargé du Pôle ressources Rennes Métropole et Ville de Rennes, pour qui ce plan doit aussi « concerner les agents des collectivités ».