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Le Labo vous propose un regard critique sur les défis éthiques et sociaux du numérique, les enjeux juridiques des communs numériques et de l’innovation publique, le développement des territoires et l'inclusion numérique
Publiée le 4 février, une circulaire précise aux préfets les conditions de mise en œuvre de l'enveloppe de 250 millions d'euros dédiée au secteur de l'inclusion numérique. Avec le secret espoir de faire de la médiation numérique un projet tant d'accompagnement social que de relance économique.
Anne-Claire Dubreuil est directrice de projets transformation numérique à la communauté d’agglomération du Sicoval (Haute-Garonne). Elle revient dans un entretien avec "La Gazette" sur l’expérimentation de coordination territoriale pour l’inclusion numérique qui va embarquer pour un an sept territoires, dont le Sicoval.
Déployer en masse des conseillers numériques impose de s'organiser pour les recruter, les affecter, les accompagner et les financer. Cinq intercommunalités et deux départements se sont engagés le 16 février 2021 aux côtés de l'État pour mettre en place une "coordination territoriale pour l'inclusion numérique" (CTIN). Avec pour objectif d'établir un modèle de gouvernance utile aux autres territoires.
Une circulaire du 21 janvier précise la mise en œuvre du volet "inclusion numérique" du plan de relance, qui bénéficie d'une enveloppe de 250 millions d'euros. Elle se focalise sur le déploiement des conseillers numériques et de l'outil Aidants Connect. Les préfets ont jusqu'au 19 février pour transmettre leurs premières propositions de structures d’accueil des futurs conseillers numériques.
Aidants Connect permet aux aidants professionnels (travailleurs sociaux, agents de collectivité territoriale, etc.) de mieux accompagner les Français en difficulté avec le numérique qui ne peuvent pas réaliser leurs démarches administratives en ligne seuls.
Un webinaire organisé le 21 janvier 2021 s’est interrogé sur les priorités des territoires investis dans l’inclusion numérique. Si l’offre existante peut mieux faire, il va falloir mobiliser beaucoup plus largement pour répondre à des besoins d’accompagnement gigantesques. Tout l’enjeu sera de coordonner des initiatives encore trop dispersées.
Reprenant les conclusions du rapport "Lutte contre l’illectronisme et inclusion numérique" publié en septembre dernier, des sénateurs ont questionné Cédric O sur la stratégie gouvernementale en la matière, mercredi 13 janvier 2021.
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Responsable du laboratoire régional d'innovation Ti Lab en Bretagne, Benoît Vallauri revient dans un entretien avec "La Gazette" sur les limites actuelles auxquelles se heurtent la dématérialisation et l'innovation publique. Il invite à se pencher avec attention sur le ressenti des usagers les plus fragiles pour prendre véritablement le pouls de l'efficience des services publics, en particulier en période de crise sanitaire.
Le Labo vous propose un regard critique sur les défis éthiques et sociaux du numérique, les enjeux juridiques des communs numériques et de l’innovation publique, le développement des territoires et l'inclusion numérique
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Lors des ETS 2020, un atelier animé par les étudiants de l’Inet revient sur les bonnes recettes à mettre en œuvre pour combattre les fractures numériques, considérées comme l’un des « grands défis de nos sociétés contemporaines ».
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A l’image de titres-restaurant, chaque pass donné à des bénéficiaires en difficulté avec le numérique permet d’accéder à des ateliers encadrés. Chaque collectivité choisit ses publics prioritaires ainsi que les structures de distribution et de formation. Mais le ciblage est désormais cadré par l’Etat. En 2019, une cinquantaine de collectivités se sont portées volontaires pour financer et expérimenter la distribution d’une première vague de chèques.
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Le 17 novembre, le gouvernement a lancé un plan de relance pour l’inclusion numérique qui prévoit la création de 4 000 postes de conseillers numériques. L’annonce a fait réagir quelques DGA ressources de collectivités. Dont Johan Theuret, directeur général adjoint chargé du Pôle ressources Rennes Métropole et Ville de Rennes, pour qui ce plan doit aussi « concerner les agents des collectivités ».
La question de la lutte contre la fracture numérique n’est pas nouvelle mais elle se pose plus que jamais à l’heure où la pandémie et le confinement nous obligent à travailler à distance, à étudier par écrans interposés ou à effectuer nos démarches administratives de façon dématérialisée…
Le plan de relance consacre 250 millions d’euros à l’inclusion numérique. La troisième édition du forum Numérique en Commun[s] (NEC) qui s’est tenue le 17 novembre 2020 a permis de détailler les mesures prévues dans le cadre de cette mobilisation visant à "rapprocher le numérique du quotidien des Français". Dont le recrutement de 4.000 conseillers numériques, des "kits d’inclusion numérique", la généralisation d'"Aidants Connect" et un nouveau déploiement de "hubs numériques".
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Le gouvernement a annoncé le 17 novembre la formation et le recrutement de 4 000 conseillers numériques, un soutien renforcé aux lieux de médiation numérique et des outils sécurisés à destination des aidants.
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Alors que la dématérialisation gagne du terrain, beaucoup d’usagers peinent à prendre en main les outils numériques et ne peuvent accéder à de nombreux services. En allant chercher au plus près des territoires ces exclus du numérique et en adaptant les dispositifs de formation, l’inclusion numérique prend petit à petit ses marques.
Le sociologue Jean-François Lucas s’est penché sur la manière dont l’épidémie de Covid-19 a réactivé ou amplifié des inégalités sociales liées au numérique. Il propose des pistes d’action pour faire de l'inclusion numérique une politique publique prioritaire.
La plateformatisation des activités et sa complexité laissent de côté les personnes les plus précaires. Pour réduire la fracture numérique, de nombreuses associations ont mis en place des dispositifs d’accès à Internet, d’initiation aux usages du numérique, de géolocalisation, de prévention éducative…
