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Lancé durant le premier confinement en mars 2020, le numéro national d’aide aux usages numériques piloté par l'ANCT a été discrètement mis sur pause. La Mednum, coopérative dédiée à l'inclusion numérique à laquelle participe l'Etat, espère toutefois continuer son action via les canaux téléphoniques en lançant des tests avec des collectivités partenaires.

La fracture numérique, notion qui recouvre les inégalités en matière d’usage et d’accès aux technologies numériques, touche, en France, près de 13 millions de personnes. Les personnes réfugiées en sont très souvent victimes, au détriment de leurs multiples démarches, administratives et autres.

Face à la crise épidémique qui pèse lourdement sur les populations les plus précaires, les associations de lutte contre la pauvreté jouent un rôle incontournable pour subvenir aux besoins de millions de foyers en difficulté, le ministère des Solidarités et de la Santé avait annoncé un plan de soutien exceptionnel dans le cadre du plan de relance.

En accélérant la dématérialisation des démarches de la vie courante pour se protéger du virus, la pandémie a accentué l’exclusion des personnes qui n’ont pas internet ou sont en difficulté pour l’utiliser. Associations, élus et chercheurs alertent.

À l'heure de la dématérialisation des services, ces collectivités multiplient les actions auprès des populations les plus éloignées du numérique en les accompagnant et en les formant.

De nombreuses personnes ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies numériques. En Meurthe-et-Moselle, des conseillers du Secours Populaire se rendent chez elles pour leur apprendre à s’en servir.

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A l’occasion de la conférence sur la transition numérique qui s’est tenue jeudi 18 novembre, une séquence a été consacrée à la question de l’accompagnement des citoyens éloignés du numérique. L’occasion de faire le point sur le déploiement progressif des conseillers numériques dans les territoires et sur les attentes des élus locaux, notamment en matière de financements, ainsi que sur le programme France Services.

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« Les impacts de la transition numérique sur les métiers de la fonction publique territoriale » est la première étude prospective consacrée à la transition numérique dans les collectivités que le CNFPT vient de publier. Objectifs de l'institution : identifier les impacts ; anticiper les principales tendances ; proposer une stratégie de formation pour mieux accompagner les collectivités.

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La 4e édition de Numérique en commun[s] s’est déroulée les 20 et 21 octobre au château de la Mercerie, près d’Angoulême. L’occasion de questionner l'impact de la dématérialisation et de rappeler, au-delà de l'indispensable triptyque du secrétaire de mairie, du médiateur numérique et du travailleurs social, que nous sommes désormais tous des aidants numériques.

Menée en 2021 par la Fondation Sopra Steria Institut de France et l’Ansa, l’étude « Numérique et fragilités humaines vise à mieux comprendre la place du numérique dans la vie des personnes en situation de précarité.

La secrétaire générale de l’association, Henriette Steinberg, alerte sur la digitalisation des services publics, qui constitue un problème pour les Français ayant besoin d’aides et souhaitant y accéder.

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Devenu l'un des premiers départements entièrement fibrés, dès août 2020, avec deux ans d'avance sur les objectifs du plan France très haut débit, la Loire s'attelle désormais à poursuivre sa lutte contre la fracture numérique.