La coordination est un savoir-faire, pas un processus.
L’avion arrive avec quelques minutes d’avance. La passerelle n’est du coup pas prête, les passagers s’impatientent. Finalement, ils débarquent et passent par le goulot d’étranglement d’un premier contrôle de police. Il n’y a pas assez de guichets ouverts à l’étape suivante de contrôle des frontières et les files d’attente se forment. Une fois le contrôle passé, l’escalator qui mène aux bagages est en panne – c’est la cohue dans l’escalier. De toute manière, les bagages ne seront sur le tapis que dans 20 minutes, c’est marqué sur l’écran. La file d’attente des taxis est déjà pleine. Les voitures sont appelées trois pas trois de leur parking à des kilomètres. Une sur deux ne prend pas la carte bleue…
La veille professionnelle sélectionnée pour vous
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