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Dématérialisation, algorithmes, IA : comment ils durcissent notre rapport à l’Etat, épisode 3/3 : IA et services publics : quand l'administration se rêve machine. Une série inédite proposée par France Inter. Écoutez IA et services publics : quand l'administration se rêve machine, et découvrez nos podcasts en ligne.
Avec le jumeau numérique national (Junn), la France se dote d'une infrastructure technique souveraine capable de répondre aux besoins de visualisation, d'optimisation et de simulation de tous les territoires, qu'ils soient dotés ou non d'un jumeau local. Porté par un large consortium public-privé, le projet bénéficie désormais du soutien financier de l'État. Les premières briques opérationnelles sont attendues d'ici un an.
Les services publics sont attaqués de toutes parts. Pourtant, ils peuvent être pensés comme un projet politique d'avenir. C'est toute la réflexion du haut fonctionnaire Arnaud Bontemps qui publie "Service public ou barbarie" aux éditions de La Découverte
L'accès effectif aux droits recule en France sous l'effet conjugué de la dématérialisation mal accompagnée, de la complexité administrative et du recul de la présence physique, constate la Défenseure des droits dans son rapport annuel d'activité 2025 publié ce 9 avril 2026. En 10 ans, le taux d'usagers déclarant rencontrer des difficultés dans leurs démarches administratives est passé de 39% en 2016 à 61% en 2026.
Après l'Anssi et Cybermalveillance, deux nouvelles études révélées concomitamment au Forum Incyber enfoncent le clou sur l'inquiétante multiplication des fuites de données. Des fuites à relier aux vols d'identifiants, aux attaques de prestataires et aux rançongiciels.
La Seine-Saint-Denis et la ville de Saint-Denis ont lancé une initiative afin de réduire le non-recours au droit de ses habitants. À l’occasion de l’appel à projet national « Territoire zéro non-recours », le département a décliné un projet à échelle locale.
Les sénateurs ont auditionné le 24 mars 2026 les directeurs généraux de l'Anssi et l'ANCT sur la cybersécurité des collectivités. Le rôle des territoires a été souligné, tant pour protéger les collectivités les plus vulnérables que pour diffuser une culture cyber et accompagner la mise en œuvre de la directive NIS2. Face à des critiques sur la multiplication des structures d'accompagnement, le DG de l'Anssi a défendu l'écosystème en place.
Deux ans après son lancement, l'application France Identité a atteint 4 millions d'utilisateurs. Le ministère de l'Intérieur a annoncé vendredi 27 mars 2026 une nette accélération des usages, confirmée par le baromètre de l'Institut Paul Delouvrier : près de 6 Français sur 10 déclarent désormais connaître l'application, une proportion qui monte à 67% chez les moins de 35 ans.
La commission des affaires économiques avait d'abord rejeté ce texte fin février 2026, avant qu'un compromis aboutisse en séance publique le 25 mars 2026. Amputée de plusieurs de ses articles redondants, la proposition de loi est désormais transmise à l'Assemblée nationale. Elle illustre la tension entre ambition régulatrice et impératif d'attractivité dans un secteur stratégique.
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Pour la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, « l’intelligence artificielle est une chance de bénéficier d’un meilleur accompagnement » et de délais de réponses réduits dans les maisons départementales des personnes handicapées. Elle lance l’expérimentation de nouveaux outils numériques dans onze MDPH, notamment à Paris.
Philippe Latombe (Dem) et Cyrielle Chatelain (EcoS) ont poursuivi cette semaine leurs auditions pour faire la généalogie des dépendances numériques françaises. Ils sont revenus sur le fiasco du Health Data Hub, les limites du label SecNumCloud et les nouvelles dépendances qui se créent avec les IA génératives. Morceaux choisis d'auditions particulièrement denses.
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À Villeurbanne (163 690 hab., métropole de Lyon), aucun habitant n'est obligé de passer par internet pour accéder à un service municipal. Depuis fin 2023, téléphone et guichet restent ouverts pour toutes les démarches: état civil, crèche, école, activités périscolaires. Un principe posé comme un droit, pas comme une exception.
L'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (Anssi) a publié le 11 mars 2026 son bilan annuel des cybermenaces. Si le nombre total d'incidents recule légèrement, la situation reste préoccupante pour les structures publiques, collectivités en tête. Et le contexte géopolitique pèse de plus en plus.
Devant la nouvelle commission d'enquête de l'Assemblée nationale sur les dépendances numériques, Henri Verdier, ancien directeur interministériel du numérique et ex-ambassadeur pour le numérique, a livré le 10 mars 2026 un diagnostic sans concessions. Il a dénoncé des dépendances systémiques que l'État a contribué à entretenir.
Pour ses premiers travaux, le Conseil de l'IA et du numérique, remplaçant du CNNum, s'est penché sur les agents d'IA. Une promesse d'automatisation de tâches complexes – qui intéresse aussi les collectivités - que le CIANum invite à prendre avec la plus grande prudence.
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Les directions financières, notamment des plus grandes collectivités territoriales, commencent à expérimenter des outils d’intelligence artificielle. Directeur délégué des finances et du conseil au conseil régional Occitanie, Bruno Stavy détaille les cas d’usage déclinés dans la sphère publique locale et les enjeux.
La plateforme nationale des données ouvertes data.gouv.fr a lancé le 25 février une expérimentation sur un outil permettant d'interroger directement les jeux de données publics français via l'IA. Une première dans le secteur public en France. Le service est très prometteur même s'il exige, pour le moment, d'accepter les bugs et de mettre la main dans la technique.
Le groupe Caisse des Dépôts a présenté le 26 février 2026 le plan "Horizons numérique 2030", une initiative dotée de 18 milliards d'euros sur la période 2026-2030, dont 12 milliards en subventions et 6 milliards en investissements.
La proposition de loi sénatoriale relative à la sécurisation des marchés publics numériques a été adoptée par la commission des lois de l'Assemblée nationale le 25 février 2026. Rapportée par Philippe Latombe (Les Démocrates, Vendée), la nouvelle rédaction de l'article unique précise le champ des entités concernées et la notion de données sensibles.
Selon l'Insee, 7% des 16-74 ans sont en situation d'illectronisme en 2025 et 27% disposent de compétences numériques faibles. Si la part globale des personnes en difficulté recule depuis 2021, elle reste élevée et très marquée par l'âge et le niveau de diplôme. Et sans surprise, l'essor de l'intelligence artificielle générative, utilisée par 37% de la population, profite surtout aux publics déjà à l'aise avec le numérique.
Au rectorat de Montpellier, la transformation de l’accueil a été un projet global, guidé par un diagnostic sans concessions et une ambition commune : offrir un accueil moderne, clair et profondément humain, avec de nouveaux moyens à mobiliser.
Alors que communes, départements et régions sont sommés d’innover, comment leur permettre de se nourrir d’expertise scientifique pour renouveler leurs modes de gouvernance ? L’accueil de doctorants en thèse Cifre introduit dans les administrations une autre culture de l’innovation et de l’évaluation. Mais cela redessine-t-il vraiment les profils des élites locales ?
Discuté au Sénat le 17 février 2026, le volet numérique du projet de loi Ddadue désigne les régulateurs de l'intelligence artificielle. Une quinzaine d'entités sectorielles, avec un rôle central pour la Cnil, héritent de missions de contrôle des systèmes d'IA. Les sénateurs ont par ailleurs reporté d'un an l'application des obligations du Gigabit infrastructure act pour les petites communes.
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A quelques semaines des élections municipales, le groupe de réflexion Le Sens du service public publie une étude conduite avec Opinion way, la Casden et la Fondation Jean-Jaurès, afin de mesurer le degré de satisfaction des français vis-à-vis des services publics locaux. Mais l’étude sonde également les attentes nouvelles de la population.
