La veille professionnelle sélectionnée pour vous
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Les travaux qui ont donné le récent rapport de l’Institut de l’entreprise sur l’innovation que j’ai rédigé mettent en perspective les nouvelles pratiques pour manager l’innovation dans les grandes entreprises. Leur capacité à relever les défis d’aujourd’hui repose sur l’adoption d’une nouvelle culture d’entreprise propre à les aider à se transformer en profondeur.
[Article en accès libre pour les agents du CD14]
A un an de l'entrée en vigueur du règlement européen sur la protection des données, Alice de La Mure, juriste au service Correspondants informatiques et libertés de la CNIL, revient sur les nouvelles obligations qui concernent largement les collectivités territoriales.
[Article en accès libre pour les agents du CD14]
Si des progrès notables ont été relevés ces dernières années en matière d’accessibilité et de diffusion des données géographiques, l’interopérabilité de ces données entre les mondes professionnels pose encore des interrogations, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme des DT/DICT.
Un décret du 9 mai 2017 précise les modalités d'accès des personnes handicapées aux services téléphoniques. Ce texte est pris en application de la loi du 7 octobre 2016 pour une République numérique. Son article 105 renforce en effet les obligations des opérateurs de communications électroniques, de certaines entreprises (avec un service de relation clients) et des services publics relatives à l'accessibilité téléphonique des personnes sourdes, malentendantes, sourdes et aveugles, et aphasiques. Le principe de ces obligations était déjà posé dans la loi Handicap du 11 février 2005, mais sans véritable conséquences pratiques, hormis quelques expérimentations.
« Vous avez le devoir d’inventer ! », voilà à quoi Emmanuel Macron alors ministre de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique avait exhorté les étudiants de Sciences Po en juillet 2015 pour la cérémonie de remise des diplômes de l’école.
En latin, indicateur se dit indicare et signifie « indiquer ». L’indicateur livre une information simple sur l’état d’un phénomène, objet de la mesure. Si cette vertu des indicateurs n’est pas à négliger, leur dimension performative ne doit pas l’être non plus. En effet, les indicateurs ne sont pas des reflets fidèles de la réalité qu’ils prétendent éclairer.
Alors que les collectivités jouent un rôle stratégique pour sensibiliser les entreprises et les particuliers au numérique, certaines d'entre elles sont tentées de s'appuyer sur la force de frappe des géants du numérique. A la manière du ministère de l'Education nationale, qui avait conventionné avec Microsoft pour assurer la formation des enseignants au numérique, la ville d'Angers compte sur Google pour renforcer la formation des habitants, des professionnels et des étudiants à la digitalisation de leurs activités. Le géant américain compte répliquer le modèle déployé à Angers une bonne centaine de fois avant la fin de l'année.
La délégation sénatoriale aux collectivités territoriales a publié, mardi 25 avril, un rapport d'information dénommé "Les nouvelles technologies au service de la modernisation des territoires". Les rapporteurs Jacques Mézard et Philippe Mouiller y ont dressé une liste d'une trentaine d'exemples.
Le département de Seine-Saint-Denis a lancé un vaste programme pour faire du numérique un levier d’amélioration de l’accès aux droits et de modernisation du fonctionnement de son administration. Un défi stratégique qui nécessite un accompagnement repensé et une nouvelle organisation des services.
Depuis 2016, l’office de tourisme intercommunal de l’Entre-deux-Mers chapeaute le déploiement de bornes wifi publiques dans des lieux publics et privés. Les touristes bénéficient ainsi d’une connexion gratuite, performante et sécurisée à partir d’un portail d’accès institutionnel.
Début mai, le secrétariat général à la modernisation de l'action publique (SGMAP) a actualisé son "tableau de bord des services numériques", qui donne un aperçu précis du taux de dématérialisation de nombreuses démarches administratives. Si les résultats sont globalement encourageants, une partie de la population se trouve encore en situation de blocage face à cette transition vers l'administration électronique.
Le temps de travail dans les collectivités face à un monde qui va de plus en plus vite : c'est le sujet d'une vaste étude menée par des élèves administrateurs territoriaux de la promotion Léo Lagrange, qui permet de faire le point sur ce sujet-clef dans la fonction publique territoriale.
Que vous conceviez ou amélioriez des services, des outils numériques, des espaces physiques, ou encore des processus internes, vous trouverez dans cette boîte à outils les ressources pour le faire de façon innovante et pertinente pour vos usagers. Commment Faire, c'est un état d'esprit : c'est être convaincu que vous pouvez changer les choses avec des méthodes impliquantes, collaboratives, et créatives.
La direction générale de la cohésion sociale (DGCS) et l'Union nationale des centres communaux d'action sociale (Unccas) pilotent, depuis six mois, une expérimentation au sein de 16 CCAS issus de territoires divers, pour mieux comprendre l'utilité des solutions de coffre-fort numérique. Les publics cibles sont à la fois les personnes accompagnées et les travailleurs sociaux. Cette expérimentation s'inscrit dans un contexte d'intérêt croissant des acteurs publics, mais aussi des associations, pour le coffre-fort numérique.
Le Cloud représente désormais un modèle de consommation informatique qu'il convient de systématiquement évaluer dans le cadre de nouveaux projets ou d’optimisation d'environnements existants. Les études IDC ont permis de démontrer qu'il est devenu incontournable à toute stratégie numérique, qu’il améliore significativement l’efficacité des équipes informatiques et métiers, avec un modèle opérationnel offrant une réelle performance économique.
Découvrir de bonnes pratiques dont les services de la commune pourraient s'inspirer pour remplir leurs missions, mettre en place une nouvelle organisation du travail qui sorte de la logique verticale classique, améliorer le service à la population. Tels sont les principaux objectifs des "visites oxygénantes" réalisées par une délégation d'agents de la ville de Roubaix, à l'initiative de leur directeur général des services. La dernière en date les a menés dans les locaux parisiens du secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP), où il fut question de numérique et de services aux usagers.
Les « sciences » de gestion sont pleines de paradoxes. Par exemple pour qu’une entreprise soit performante, elle doit à la fois innover, s’adapter en permanence à son marché et, en même temps, industrialiser ses processus, réduire l’incertitude et les initiatives individuelles. Elle doit tout à la fois « refaire le même » de mieux en mieux et « inventer du nouveau » régulièrement.
Pour devenir un « bon » design thinker, un bon designer, il ne suffit pas de suivre des milliers d’heures de cours ou de collectionner les outils et les méthodes : il faut adopter les bonnes attitudes du design thinking. Bien sur il faut en connaître les outils et les méthodes, il faut pratiquer beaucoup, multiplier les expériences, … mais au-delà de tout, il faut avoir une « attitude de designer ». Quelles sont les principales caractéristiques de cette attitude ? Tous les designers sont-ils concernés, y compris les débutants ?
L'Agence du numérique annonce la mise en place d'une expérimentation du "chèque numérique", ou chèque #Aptic, dans quatre villes de trois départements. Il s'agira, avec ce dispositif, de valoriser la filière de la médiation numérique et de lutter contre les effets pervers de la dématérialisation administrative.
Présenté à la délégation aux collectivités territoriales du Sénat le 19 avril, le rapport "Les nouvelles technologies au service de la modernisation des territoires", porté par les sénateurs Jacques Mézard et Philippe Mouiller, constitue une somme d'exemples sur le volontarisme des collectivités en matière d'aménagement numérique, d'innovation et de ville intelligente. Les rapporteurs estiment que les efforts au niveau national sont encore insuffisants. Pour s'en convaincre, ils ont notamment visité l'Estonie, pays modèle en matière d'administration électronique. La délégation aux collectivités, séduite par l'initiative, devrait désormais se pencher plus fréquemment sur les enjeux du numérique pour les collectivités.
Maksim Kabakou - Fotolia.com
L'association Opendata France s'est vu confier par le gouvernement la mission d'accompagner les collectivités territoriales pour ce qui concerne l'ouverture des données. Elle organise un événement jeudi 27 avril à Créteil pour restituer le travail d'expérimentation qu'elle mène depuis le début de l'année auprès de neuf territoires.
