En intégrant depuis ce mois de juillet FranceConnect+ à France Identité, l'État élargit l'offre qu'ont les Français dans leurs démarches en ligne les plus sensibles : achats de formations sur MonCompteFormation, demandes de subventions pour la rénovation énergétique, MaPrimeRénov, consultation de dossier médical sur Ameli, réception et envoi de lettres recommandées dématérialisées, ou bien encore procuration de vote dématérialisée depuis juin 2024.

Le 4 juillet, la deuxième édition de la Journée des communs, organisée par l'IGN et l'Ademe, s'est tenue sur le thème de l'innovation par les communs. L'occasion de mettre l'accent sur les appels à communs (AAC) et l'avancée des projets soutenus par la Fabrique des Géocommuns et de rappeler que l'appel à communs pour un jumeau numérique notamment est ouvert jusqu’au 30 septembre 2024.

Délais administratifs plus courts, meilleur accueil téléphonique ou au guichet, démarches plus fluides et compréhensibles, outils numériques simples et ergonomiques… la simplification administrative a vocation à répondre aux attentes des citoyens, ce qui passe par une simplification des processus de travail des agents publics.

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La stratégie numérique de l’Etat manque de constance et de pilotage, estime la Cour des comptes dans un rapport publié le 10 juillet 2024. Elle formule plusieurs recommandations, dont un portage politique plus affirmé.

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Réponse du ministère chargé des Collectivités territoriales et de la ruralité : L’implantation des antennes-relais de radiotéléphonie mobile est régie par la combinaison de dispositions relevant notamment du code des postes et des communications électroniques (CPCE), du code de l’urbanisme ainsi que du code général des collectivités territoriales.

Alors que les projets qui utilisent l’intelligence artificielle (IA) consomment beaucoup d’énergie et de ressources, le Commissariat général du développement durable et l’Afnor proposent un référentiel qui aide les organismes à mesurer et à réduire cet impact environnemental.

Dans le cadre de France 2030, quatre lauréats ont été sélectionnés lors de la première relève de l'appel à projets "Econom – Soutien au développement d'une économie numérique innovante, circulaire et à moindre impact environnemental" opéré pour le compte de l'État par l'Ademe et piloté par le commissariat général au développement durable (CGDD), la direction générale des entreprises (DGE) et le secrétariat général pour l'investissement (SGI).

Difficulté à se structurer face à des stratégies changeantes, revirements stratégiques, gestion complexe des financements et des RH… depuis sa mise en place en 2019, les résultats de la direction interministérielle du numérique (Dinum) "restent contrastés et il lui manque encore, cinq ans plus tard, l'assise et la légitimité nécessaires", estime la Cour des comptes qui publie un rapport sur son pilotage de la transformation numérique de l'État.

A l’occasion des 8ème rencontres européennes de la participation qui se sont déroulées du 1er au 3 juillet à Toulouse, la Commission nationale des commissaires enquêteurs a annoncé le lancement d’une réflexion sur les utilisations de l’IA dans les enquêtes publiques.

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Une étude de la FNCCR et de la Banque des territoires détaille le déploiement des SIG dans les collectivités et syndicats mixtes. Importance du service, usages, techniques… la place des SIG est encore inégale.

De plus en plus de collectivités s'intéressent aux datacenters. Il faut dire que ces équipements cristallisent les nouveaux enjeux du numérique autour de la souveraineté et la décarbonation. Un webinaire animé par l'Avicca était organisé le 2 juillet sur ce thème.

Sur 138 000 réclamations reçues en 2023 par le Défenseur des droits, plus de 92 000 portaient sur les relations des citoyens avec les services publics. Selon le Défenseur, les atteintes aux droits résultent souvent de problèmes structurels : mauvaises pratiques, manque de contact humain, défaut de coordination, incohérence entre le

À l'approche des JO, le risque cyber est plus que jamais d'actualité. Les centres de réponse aux incidents cyber (C-Sirt) ont aidé les collectivités à colmater des failles de sécurité sur leurs sites web. Des fiches de remédiation aux incidents ont également été diffusées. La Cnil a pour sa part publié une foire aux questions sur le volet numérique des JO.

Partir du terrain, des besoins des usagers, du vécu des agents et associer les parties prenantes pour concevoir des solutions concrètes et personnalisées : c'est la mission du designer de services publics, un métier encore récent au sein de l'administration et présenté lors du "RDV de la DITP" (direction interministérielle de la transformation publique) du 25 juin 2024.

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L'insatisfaction vis-à-vis du retrait des services publics ou de leur baisse d'efficacité est analysée comme l'un des ressorts des votes extrêmes. Les quatre principaux partis en lice pour les élections législatives y apportent une attention inégale ou restent sur de grandes déclarations de principes.

Si deux textes européens régulent l'IA, il faut désormais les mettre en musique. Un processus complexe, à l'échelle européenne comme nationale, décrypté à l'occasion d'un webinaire organisé par l'AN2V, association qui réunit des acteurs de la vidéoprotection. Un domaine où l'usage de l'IA n'est pas interdit, mais fortement encadré.

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Moins spectaculaire qu’une attaque par rançongiciel, la technique du « spoofing » consiste à usurper une adresse électronique. Certaines collectivités vulnérables peuvent devenir des relais involontaires de campagnes de spams, des nuisances qui leur causeront à leur tour des problèmes. Elles sont également susceptibles d’être visées par des arnaques de ce type, par exemple dans le cadre d’escroqueries au faux virement.

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En 2023, le département de la Gironde a ouvert la possibilité aux administrés d’alerter la collectivité sur des situations qu’ils voudraient voir prises en charge.

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Dans un rapport rendu le 24 juin 2024, la Défenseure des droits a sollicité l’ensemble des médiateurs œuvrant pour une amélioration des relations entre usagers et administrations. De leur travail au quotidien auprès des bénéficiaires des services publics, plusieurs propositions sont formulées.

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Des agents « intrapreneurs » exercent dans des start-up d’Etat. Détachés ou mis à disposition, ils revendiquent une expérience enrichissante et bénéfique à la collectivité, mais qui peut poser des problèmes RH.

Avec la dissolution de l’Assemblée nationale, les fonctionnaires s’interrogent en cas de victoire du Rassemblement national. Alors que le vote en sa faveur progresse chez les fonctionnaires à l’image des autres professions, le think tank Le Sens du service public montre que le projet du RN autour des services publics, qui repose sur une conception xénophobe, accentuerait les inégalités sociales et territoriales dans notre société.

Comment le design comportemental aide-t-il à appréhender les besoins et l’intention de l’utilisateur ? Réponse avec Marc Van Rymenant, à l’occasion d’Intelligence Marketing Day.

La Commission nationale Informatique et Libertés (Cnil) a fait un bilan de la campagne des élections européennes et publié des recommandations sur les législatives anticipées. Parmi les points de vigilance, un risque IA qui tend à se concrétiser.

Comment simplifier le langage administratif pour retrouver la confiance des usagers ? La Direction interministérielle de la transformation publique a convié plusieurs experts lors d'un webinaire. Tous témoignent de différentes démarches entreprises pour cesser de jargonner, l'un des engagements du dernier comité interministériel de la Transformation publique d'avril 2024.