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Ne pas rater le coche tout en prenant d'extrêmes précautions. L'utilisation par les collectivités de l'intelligence artificielle (IA) soulève de nombreuses problématiques. A l'occasion de leur assemblée générale, les directeurs des centres de gestion (ANDCDG) les ont abordées tandis que le ministre Stanislas Guerini annonçait, dans le même temps, le lancement d'une expérimentation dans les services de l'État.

Emmanuel Vivé, président de Déclic et directeur général de l'Adico présente dans une interview accordée à Localtis les enjeux de la mutualisation à l'occasion des rencontres organisées par l'association des Opérateurs de services publics numériques (OPSN) les 4, 5 et 6 octobre 2023 à la Roche-sur-Yon. Déclic souhaite être davantage entendue par les pouvoirs publics afin que les nouvelles obligations – cyber, inclusion, accessibilité, numérique responsable… – soient réellement mises en œuvre par les petites communes.

Après une expérimentation "concluante" en bêta-testing avec les agents volontaires de la plateforme ServicesPublics+, celle-ci sera élargie d'ici la fin de l'année aux agents des maisons France services dans leur accompagnement des usagers au guichet, a annoncé Stanislas Guerini ce 5 octobre.

La troisième édition de assises de l'intelligence artificielle organisée par Smart City Mag au sein du Hub des Territoires de la Banque des Territoires a montré la réalité de la percée de l'IA dans les collectivités. La pertinence des applications qui émergent n'éclipse pas pour autant les interrogations que suscite l'IA. Des interrogations aujourd'hui décuplées par la mise à portée de clic de tout un chacun de l'IA générative.

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Le collectif Nos Services publics organisait le 26 septembre, un débat sur les services publics avec des députés, des fonctionnaires, des chercheurs et une syndicaliste. Tous les participants s'accordent sur une approche centrée sur les besoins des usagers, moins sur les façons de générer des moyens.

Face à la déferlante de l'intelligence artificielle générative, le gouvernement va s'appuyer sur quinze experts pour mettre à jour sa stratégie nationale en matière d'IA. La présidente de la Commission européenne a plaidé pour sa part pour une gouvernance mondiale de l'IA s'inspirant du Giec sur le climat.

La direction interministérielle du numérique (Dinum) a dévoilé la treizième promotion du fonds d'accélération des start-up d'État et de territoires (Fast). Parmi les dix projets lauréats, la moitié intéressent directement les collectivités.

La pandémie semble bien avoir changé la donne pour les espaces collaboratifs de travail. Le dernier panorama 2023 de l’Observatoire des tiers lieux dresse en effet un bilan plutôt positif avec une hausse constante de leur nombre  : 1800 en 2018, de 2500 en 2022 et 3500 en 2023, soit +100 % en cinq ans, avec un chiffre d’affaires annuel estimé à 882 millions d’euros. Mais s’agirait-il d’un développement en trompe-l’œil  ? Comme l’a indiqué début septembre à Libération Patrick Levy-Waitz, actuel président de France Tiers-lieux, l’expansion des tiers lieux nécessite à présent « un nouvel élan puissant ».

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A l’occasion de l’annonce des 10 nouveaux lauréats du Fonds d’accélération des start-ups d’Etat et de territoires de la Direction interministérielle du numérique, le lundi 18 septembre, plusieurs services numériques, déjà accompagnés ou en phase d’accélération, ont été présentés. ZAN, mobilités, verdissement de la restauration collective : plusieurs dizaines de projets s'adressent aux collectivités.

Une région a accepté que les chercheurs du Labacces se penchent sous le capot de la démat' d'une aide financière. Leur étude révèle que malgré une solide méthodologie, de nombreuses déperditions sont apparues au cours du processus, laissant aussi apparaître le rôle d'acteurs tiers invisibilisés ainsi que l'existence de coûts cachés.

Lancé en septembre 2022, le Conseil national de la refondation (CNR), peine à trouver ses marques. Ce conseil, à l’initiative du Président Emmanuel Macron, semble pourtant répondre à une nécessité largement admise : rapprocher les services publics des usagers. Le rapport d'un collectif, publié le 14 septembre 2023, alerte d'ailleurs sur l'inadaptation de l'État face aux besoins de la population.

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Où en sont les administrations en terme d'administration proactive, ce chantier qui figure parmi les politiques prioritaires du gouvernement et qui a pour objectif de lutter contre le non-recours grâce à l'échange de données ? La Gazette des communes fait le point sur ce sujet sur lequel les collectivités commencent à se pencher.

La Commission supérieure du numérique et des postes (CSNP) demande d'étendre les obligations d'hébergement de données sensibles dans un cloud souverain aux collectivités, hôpitaux et universités. Des obligations "cohérentes" avec la directive NIS2 dont le contrôle serait confié aux préfets. Le rapport plaide aussi pour une aide aux petites collectivités.

Santé, éducation, transports, justice : "les moyens des services publics augmentent depuis vingt ans moins rapidement que les besoins sociaux", s'alarme le collectif Nos services publics dans son premier "Rapport sur l'état des services publics".

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Les équipements informatiques sont encore trop souvent considérés comme des fournitures et leur impact environnemental est méconnu.La loi « Reen » de 2021 impose aux communes et intercommunalités de plus de 50 000 habitants de définir une stratégie numérique responsable au plus tard en 2025.L’empreinte du numérique se répartit entre les phases de fabrication et d’utilisation des appareils. L’allongement de leur durée de vie est la mesure qui a le meilleur impact.

Le Conseil national de la refondation numérique a finalisé ses travaux avec la publication des trois feuilles de route consacrées à l'inclusion numérique, à l'impact du numérique sur le travail et à l'apaisement de l'espace numérique. Le flou demeure cependant sur la mise en œuvre de ses 63 propositions.

Deux ordonnances viennent d'être publiées au Journal officiel concernant l'accessibilité des sites web et des services téléphoniques. Le contrôle des obligations d'accessibilité des administrations est désormais confié à l'Arcom qui pourra imposer des sanctions allant jusqu'à 50.000 euros. De son côté, l'État a renforcé les obligations des administrations invitées à respecter un "système de design".

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Un temps envisagé comme sites intermédiaires de travail pour les agents, les tiers-lieux sont délaissés par les fonctionnaires qui semblent préférer leur domicile. Pour les collectivités, l’heure est plus à l’étude de l’impact du travail à distance sur leur organisation interne.

Pour aller plus loin dans la simplification et l’amélioration des démarches administratives des Français et lutter contre la complexité administrative, la Première ministre a annoncé, lors du comité interministériel de la transformation publique, le lancement d’une nouvelle méthode d’action gouvernementale s’attachant à mieux considérer les grands évènements de la vie.

Constatant un fossé de plus en plus grand entre l'administration et les usagers, le Conseil d'État formule 12 propositions dans son étude annuelle présentée le 6 septembre pour garantir le "dernier kilomètre". Il remet notamment en cause la logique du "tout numérique" qui a prévalu ces dernières années. Intervenant devant l'institution, la Première ministre a appelé à la "confiance envers le terrain" et à "laisser plus de marges de manoeuvre aux acteurs locaux".

Dans le cadre d'un programme d'amélioration continue des services publics, le label "Services publics+" a été créé par un arrêté du 31 août. Les collectivités territoriales et leurs établissements publics peuvent s'engager volontairement dans ce programme, et se porter candidate au label. Explications.

Un prestataire de Pôle Emploi a été visé par des pirates informatiques. Les noms, prénoms et numéros de sécurité sociale de dix millions d'allocataires pourraient avoir été dérobés.

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Le RGPD, qui inquiétait tant, a fêté ses cinq ans. Si tout n’est pas parfait, la plupart des collectivités jouent le jeu et protègent les données personnelles de leurs administrés et de leurs agents. C’est surtout dans les petites communes que le bât blesse encore.