La médiation en entreprise : entre progrès, enjeux et défis
Les entreprises ont eu de plus en plus recours à la médiation ces dernières années. Et pour cause, l’acceptation de l’existence du conflit, de la tension au sein du travail est passée d’un enjeu qui décrivait un dysfonctionnement, à une donnée des relations au travail. Alors comment expliquer cette évolution ? Et comment appréhender son impact sur les organisations ? Décryptage avec Florence Duret Salzer, médiatrice et co autrice de « La médiation au travail », aux côtés de Jean-Edouard Grésy et Cristina Kuri.