À l’occasion des 20 ans de la loi handicap du 11 février 2005, le Service d'information du gouvernement propose aux communicants internes un dispositif de communication pour sensibiliser les agents publics à l’importance de l’accessibilité et leur fournir des outils pour agir.

En 2024, l’intérêt des Français pour l’actualité a atteint un niveau inédit, égalant celui observé en 2015, avec plus de trois quarts des Français déclarant suivre l’actualité avec un grand intérêt. Ce taux marque une progression d’un point par rapport à 2023. Cette année, l’intelligence artificielle et les réseaux sociaux ont occupé une place centrale dans le débat public, un phénomène qui se reflète dans l’ajout de nouvelles questions au baromètre annuel de La Croix Verian, réalisé en partenariat avec La Poste.

Dans ce numéro, Le communicant itinérant parle du rôle de Directeur de la communication en cas de crise dans une collectivité territoriale.

Décapsuleurs, couteaux à huîtres, gourdes, porte-clés, pins, crayons… Les objets promotionnels encombrent souvent nos tiroirs, et le fameux fourre-tout installé par défaut dans l’entrée de nos habitations. Ces cadeaux, souvent en plastique et généralement importés d’Asie, ont-ils un sens et une réelle utilité ? Pas sûr.

Dans sa campagne de communication, le département de l’Aude affiche une série de messages difficilement compréhensibles. Une manière de dénoncer son manque de moyens et de rappeler son rôle.

L’intelligence artificielle va bouleverser la production et la circulation des nouvelles ce qui constitue un nouveau défi pour le secteur des médias, et plus largement pour les sociétés démocratiques. Ce qui rend complexe l’appréciation du rôle de l’IA, c’est que son impact porte à la fois sur la qualité de l’information et sur l’économie des médias.

Des collectivités, majoritairement sous l’impulsion de leurs élus, fuient X. Après l’élection de Donald Trump, soutenue par Elon Musk, le patron de X, elles dénoncent la désinformation, la haine en ligne, l’algorithme qui pousse au clash. Elles préfèrent Bluesky. Mais elles restent sur Facebook, Instagram, TikTok. Bizarre, non ?

Lorsque les citoyens ont confiance dans les services publics numériques, ils les utilisent plus et les recommandent à leur entourage, ce qui permet d’en développer les usages.

Deuxième site le plus visité au monde après Google, YouTube est devenu un géant du divertissement. Aux États-Unis, la télévision est désormais l’écran principal pour le regarder, dépassant le mobile et l’ordinateur. « Pour de plus en plus de gens, regarder la télévision signifie regarder YouTube », souligne son PDG, Neal Mohan. Une mutation qui change la donne pour les créateurs et les annonceurs.

Interrogés sur l’information qu’ils reçoivent sur la vie de leur territoire, les Français dressent une liste des thèmes bien couverts par la communication publique sans omettre ceux qu’il leur semble nécessaire de renforcer.

L’élection de Donald Trump a déclenché en France un mouvement de défiance chez nombre d’utilisateurs de X et de Meta, lesquels voudraient fuir des réseaux sociaux dont les propriétaires apparaissent inféodés au « technofascisme ». Nombre d’acteurs sociaux et politiques annoncent ainsi publiquement leur décision de quitter X, reproduisant dans l’espace numérique le séparatisme observé dans le monde réel. Ce mouvement de migration numérique se caractérise toutefois essentiellement par les illusions qu’il véhicule, surestimant notamment la possibilité de changer la nature ou de corriger les travers de l’espace public numérique.

De plus en plus d'institutions, de personnalités publiques ou de collectivités locales ont annoncé dernièrement leur départ du réseau social X, jugé toxique pour la démocratie depuis son rachat par Elon Musk. Un choix parfois difficile mais devenu, selon elles, indispensable. Dans cette tribune, Jérôme Tré-Hardy, Conseiller régional chargé du numérique de la Région Bretagne, explique le choix de sa collectivité de quitter X pour jouer un rôle de « lanceur d'alerte » notamment face au dévoiement de la liberté d'expression et aux risques de créer « les conditions d'une décohésion sociale ».

La presse territoriale, relais clé entre les citoyens et l’information locale, est confrontée à d’importants défis : hausse des coûts et réduction des budgets, diffusion aléatoire, prolifération des fake news et défiance envers les institutions. À travers des initiatives variées et innovantes, six communicants partagent leurs solutions pour garantir à tous l'accès à une information publique de qualité.

Bodyguard a publié son tout premier Observatoire de la haine en ligne, résultat de l’analyse de 3,8 milliards de commentaires postés sur les réseaux sociaux en 2024.

On peut à cet égard se demander si les mèmes s’immisceront dans le processus électoral comme ce fut le cas cet automne lors de la campagne présidentielle américaine. Comprendre les effets que les mèmes ont exercés sur cette course nous offre à cet égard peut-être un précieux éclairage sur ce qui nous attend.

Communicants publics et journalistes voient évoluer la place de l’information dans un monde en profonde mutation. Mettre en lumière ces changements de pied et les ruptures à venir, c’est engager la réflexion sur la désinformation massive, l’arrivée de l’IA, les crises environnementales et sociétales.

Metricool a analysé plus de 21 millions de publications sur huit plateformes sociales différentes entre 2023 et 2024, pour produire un état des lieux complet de l’écosystème.

Comment fonctionne un service communication doté d’un seul agent permanent, dans une communauté de communes récemment créée ? Réponse avec Anne Sarrazin-Borde, en poste à Liffré-Cormier Communauté depuis 2022. Cet article est le septième numéro de notre enquête, lancée fin 2024, sur le fonctionnement des services com. [7/12]

[Article en accès libre réservé aux agents du Département du Calvados]

Dans le but de rajeunir leur cible et d’apporter un ton moderne à leurs publications, les services font de plus en plus appel à des influenceurs professionnels. Les musées, les lieux touristiques et patrimoniaux sont au cœur des stratégies d’influence des différentes collectivités et établissements publics. Stories, « reels », vidéos, photos font l’objet d’une coconstruction entre les services de communication et les créateurs de contenus choisis par le biais d’un contrat.

Un décret vient sécuriser les dispositions de sécurité des structures provisoires et démontables utilisées lors des manifestations sportives, culturelles ou de loisirs. Le Conseil nationaled'évaluation des normes regrette l'absence de notice d'impact financier à jour.

Le conseil départemental du Cantal repense l’organisation de sa communication pour faire face à la diminution de ses moyens.

L’ambition de lutter contre les inégalités de destin et d’éradiquer la grande pauvreté a tourné court, selon le Collectif Alerte. A travers des affiches et une pétition diffusée sur le site de l’Assemblée nationale, ces associations veulent rappeler à l’État ses obligations et interpeler les citoyens sur la nécessité de mettre en œuvre une véritable politique de lutte contre la pauvreté.

Dans ce contexte de tension croissante, les communes, intercommunalités, départements et régions jouent un rôle crucial. Pourtant, les restrictions budgétaires imposées par l'État menacent directement leur capacité à communiquer avec les citoyens, mettant en péril l'un des piliers de la démocratie.

Il ne s’agit pas d’une énième résolution de début d’année. Non, je pense que c’est avant tout un état d’esprit ; à trouver, ou plutôt à retrouver, parce que je suis convaincue qu’elle n’est pas partie bien loin, cette positive attitude.

Entre le 18 janvier au soir et le lendemain, en moins de 24 heures, le message d’accueil à l’ouverture de l’application TikTok aux États-Unis a radicalement changé. Il est passé de : « Une loi interdisant TikTok a été adoptée. Vous ne pouvez plus utiliser l’application. » à : « Bienvenue à nouveau ! Grâce aux efforts du président Trump, TikTok est de retour aux États-Unis ! »