C’est à Lyon, territoire en transitions, que 110 professionnels de l’attractivité se sont réunis pour les Rencontres du marketing territorial 2025. Ensemble, ils ont exploré les nouveaux concepts et les outils adéquats afin d’ancrer leurs stratégies de marketing territorial dans les réalités locales, tout en répondant aux attentes des habitants et des acteurs économiques.

— Bonjour docteur, je viens vous consulter aujourd’hui parce que je me sens un peu patraque en ce moment. Et il se passe des choses étranges dans mon entourage également. On ne peut pas dire que ce soit la grande dinguerie. J’ai besoin de connaître votre avis et surtout d’obtenir quelques remèdes efficaces.

Le mois d’avril approche, et avec lui le prochain numéro du magazine de ma collectivité. Angoisse de la page blanche. Et pour cause, au sommaire : un dossier sur le transfert de la compétence assainissement des communes vers la communauté de communes, effectif depuis peu. Mes doigts commencent péniblement à taper quelques mots sur le clavier. Et quels mots ! La valse des termes techniques : schémas directeurs, DSP, lagune, SPANC, et j’en passe. Que peut comprendre l’usager ?

Le 1er septembre, 6 mois avant les élections municipales de 2026, les services communication des villes et intercommunalités de France entrent en période de communication encadrée par la loi. Les réseaux sociaux n’échappent pas à ce cadre. Mais ni plus ni moins que les autres moyens de communication. Comme ils sont des lieux de débats, largement scrutés et viraux, observons les postures à adopter, et analysons les jurisprudences récentes.

Selon Reuters, 2020 a été qualifiée de « l’année de la newsletter ». Quelques années plus tard, cet engouement reste intact. Le nombre de newsletters croît plus rapidement que celui des abonnés, indique Brian Morrissey, qui évoque même une véritable « bulle ». Face à des plateformes de plus en plus imprévisibles, la newsletter devient un havre de tranquillité, sans algorithmes en intermédiaires, offrant aux journalistes un refuge sécurisé.

À l’ère du digital, la visibilité numérique des petites villes est devenue un enjeu majeur pour renforcer leur attractivité. Que ce soit pour attirer de nouveaux habitants, séduire des investisseurs ou dynamiser le tourisme, soigner son image numérique peut se révéler un véritable levier de redynamisation. Pourtant, il existe des communes qui peinent à exploiter cet atout stratégique.

Vous je ne sais pas, mais moi en ce moment, côté sérénité dans la vie et dans le travail, on repassera. J'ai pris ma tension, réglée sur la mesure du niveau d'anxiété après la lecture d'une revue de presse quotidienne. Eh bien, elle n'est pas près de descendre, ma tension. Je m'apprêtais à rédiger ma chronique mensuelle, portant une nouvelle fois sur les dangers et les risques, grandissants, de l’usage des réseaux sociaux ou de l’IA, dans un contexte économico-politique international de plus en plus inquiétant…

L’INA a piloté et coordonné la production de la première cartographie des enjeux et usages de l’IA pour le journalisme, en partenariat avec les médias audiovisuels publics français (France Télévisions, Radio France, France Médias Monde, TV5 Monde).

Mardi 4 mars, les communicants publics de Normandie avaient rendez-vous avec le réseau Cap’Com pour la première réunion régionale de l’année. Un débat y a fait apparaître des préoccupations liées à la proximité des échéances politiques, où plusieurs points de vue ont pu être exprimés.

Quitter des rédactions prestigieuses pour se lancer sur YouTube : un choix de carrière risqué que certains journalistes n’hésitent pas à prendre pour produire de l’information telle qu’ils l’entendent. Un mouvement naissant en France, sur une plateforme plus habituée aux influenceurs et vulgarisateurs.

Le service com de la ville de Lieusaint a profité de la Saint-Valentin pour provoquer la rencontre entre les jeunes et la ville. Son service com a réalisé et diffusé au cinéma le jour de la fête des amoureux une minicomédie romantique avec pour décor le territoire. Un projet mené avec des partenaires engagés sous la houlette de Charlotte Fau, la dircom de la ville, qui nous en dit plus sur cette opération.

Mathilde Viart, fidèle lectrice d’Usbek & Rica, a suivi le mouvement #HelloQuitteX pour résister à la radicalisation qu’a connu le réseau social Twitter depuis son rachat par Elon Musk, et regagner du pouvoir sur sa manière de s’informer. Un mois plus tard, elle nous fait part de son expérience.

Spécialiste de la communication de crise depuis 30 ans, Didier Heiderich vient de publier le Guide de la communication de crise pour les collectivités territoriales. Interview.

Quitter X ou Facebook pour migrer vers d’autres réseaux obéissant aux mêmes logiques ne résoudra pas les problèmes posés par les plateformes. De nouvelles règles s’imposent.

Ça bouge dans les services communication des collectivités… Oui mais comment, concrètement, font-ils évoluer leur positionnement auprès des élus et des services ? De quelle manière adaptent-ils l’organisation de leurs équipes et modifient-ils leurs pratiques professionnelles ? Construit sur la base d'une enquête menée à l’automne 2024, auprès de six communes ou intercommunalités, petites et grandes, un Grand angle du dernier Forum Cap’Com a mis en lumière les lignes de force de l'évolution et de la place des services com dans les collectivités.

De nombreuses entreprises l'ont expérimenté : une parole de travers, les réseaux s’enflamment et l’image de la marque peut être atteinte. Bonne nouvelle : ces dégâts peuvent être réparés.

Si vous surprenez vos petits-neveux en train de comparer leur « aura » ou d’évoquer « une dinguerie » au moindre visionnage de vidéo, vous savez qui blâmer.

Comment aider les jeunes à vivre dans un monde d’images, à l’heure où la vitesse des réseaux et l’IA peuvent faciliter les manipulations ? Si les nouvelles générations ont une pratique quotidienne de la photo et de la vidéo, une éducation aux médias est indispensable pour apprendre à remettre les informations en contexte et déjouer les risques en ligne.

La nouvelle édition du Baromètre Cevipof confirme la défiance des Français envers notre système démocratique. Méfiants, las et moroses, seulement un quart d’entre eux ont confiance dans la politique contre plus d’un tiers en Italie et près de 50 % en Allemagne.

Et si derrière le terme technique d'interopérabilité se trouvait l'espoir d'imaginer des réseaux sociaux plus saints en redonnant aux utilisateurs le contrôle de leurs données. De l'auteur canadien Cory Doctorow au conseil national du numérique, nombreux sont ceux qui réclament ce droit.

Vous est-il déjà arrivé de ramer pour décrypter les besoins des autres services ? « J'ai besoin d'une affiche », « Faut faire un truc sur les réseaux », autant de phrases qui résonnent comme une douce-amère mélodie dans les oreilles d'un communicant normalement constitué.

Certaines spécificités de la communication publique exposent les professionnels à une charge mentale importante. Un constat dressé en particulier par les communicants des petites collectivités, qui ont abordé le sujet sur le tapis de paroles du dernier Forum de la communication publique. Signes avant-coureurs, points d'attention, stratégies et outils pratiques pour prévenir et réduire sa charge mentale, retour sur ce tour d'horizon aussi complet qu'utile à tous en mots et en infographie.

Même si leur méthodologie peut être remise en question, les classements de villes font toujours réagir les élus, qu’ils soient dans la majorité ou dans l’opposition. Mais au-delà, quels sont les effets en termes d’attractivité ?