Avec le digital, nous sommes tous des influenceurs en puissance et les marques sont de plus en plus attentives à nous reconnaître, nous séduire et nous fédérer. Outils de communication, d’information, de rapprochement, de mobilisation, de partage, de remède à la solitude… Les réseaux sociaux sont aussi rapidement devenus des outils de promotion pour les marques. L’enjeu des RP est d’accompagner les marques dans l’usage de ces espaces publics, de façon réfléchie et stratégique, pour créer de l’influence.

… mais attend, tu es en train de me dire que tu dénigres les experts en réseaux sociaux alors que tu te dis toi-même expert ?

L'Institut de la qualité de l'expression a interrogé 45 entreprises sur les conséquences de la digitalisation sur l'écriture, soit au total une soixantaine d'acteurs de la communication, du marketing, de la relation clients et des ressources humaines qui ont livré leurs ressentis et les changements qu'ils ont perçu.

Le concepteur éthique Américain Tristan Harris (@tristanharris) était l’un des invités du sommet Tech for Good, réuni par Emmanuel Macron à l’Élysée. Il était l’un des rares représentants d’une « société civile » dans un quarteron exclusivement entrepreneurial qui a surtout servi à faire des annonces sur le développement de leurs activités. Caution éthique plutôt inaudible d’une technologie en quête de garde-fous ? Certainement.

Un des apports majeurs de l’ergonomie est d’avoir mis en évidence l’écart dans le travail entre le prescrit et le réel. On observe que dans le travail ça ne se passe jamais comme on l’avait pensé au départ. Il y a toujours une certaine résistance du réel qui emprunte des chemins de traverse par rapport à la prescription. Dans la communication d’entreprise aussi, le prescrit a vocation à encadrer, à maîtriser. Mais le réel résiste à une volonté de toute puissance. Communication prescrite et communication réelle, entre les deux se déploie l’espace de la communication dans l’entreprise.

Le 25 mai 2018, notre petit-déjeuner Com’in accueillait Fathallah Charef, DRH du BHV Marais, venu faire un retour d’expérience sur la mise en place d’une app interne. Destiné à palier l’absence d’intranet, ce nouvel outil est venu mettre fin à une communication interne à 2 vitesses, jusque là fondée sur l’affichage et la parole orale. En outre, elle s’inscrit dans une stratégie de digitalisation globale du magasin. Retour sur les 3 points clés de l’intervention de M.Charef.

Le graphisme coloré et dépouillé, illustrant des territoires idylliques, des destinations sublimées comme à la Belle Époque, séduit les collectivités du sud de la France.

L'influence digitale, ce Saint-Graal des annonceurs et des agences, vient de s'enrichir d'un nouveau profil d'influenceur : le micro-influenceur ! Alors qu'auparavant, on ne jurait souvent que par les gros profils d'influenceurs disposant d'un portefeuille d'abonnés à 5 chiffres, on s'aperçoit que des profils plus modestes ont

Jamais sans mon service public. C’est le message que 3 000 Dieppois ont envoyé au président de la République par cartes postales. En préambule à la journée de mobilisation dans la fonction publique du 22 mai, la ville de Dieppe a invité ses habitants à poster quelque 3 000 cartes de défense et de promotion du service public local.

Vous savez quoi ? Je viens d’envoyer mon ultime communiqué de presse. Attention, n’en déduisez pas hâtivement que j’arrête les relations presse. Je vais bien sûr continuer à en faire. La seule différence, c’est que désormais je les … ubérise. Une 5ème transformation de nos relations presse ? Souvenez-vous, nos méthodes, supports et habitudes en termes de relations avec la presse ont déjà connu au moins 4 grandes mutations. Et, donc, une 5ème est en cours …

Lorsque, en 1957, sort Mon Oncle de Jacques Tati, on découvre une satire – certes poétique et plutôt bienveillante – d’un modernisme forcené et béat, où les performances technologiques semblent être le principal intérêt, bien avant l’usage, l’ergonomie et, détail, l’efficacité. Franchement, lorsque je pense aux Civic-Tech, je ne suis pas très loin de me sentir replongé dans cette ambiance extatique et absurde, quand ce n’est dans une version plus hard, en l’occurrence Brazil de Terry Gilliam.

L’objectif de la communication, de son processus, est limpide : influencer. Quoiqu’on en dise. Qu’il s’agisse d’influer sur des comportements, pour des raisons de santé publique et d’intérêt général, ou qu’il s’agisse d’influer sur les représentations de nos institutions - de leurs actions et de leurs dirigeants ou élus - mais aussi sur celles de nos territoires. L’enjeu est donc posé, même s’il n’est parfois qu’implicite : faire en sorte que nos cibles adoptent les bons comportements (mettre un casque en scooter ou un préservatif en fin de soirée, qu’ils trient leurs déchets, …), adhèrent aux images que nous proposons de l’action publique (positive, dynamique, généreuse, efficace, attentive, rigoureuse, innovante, …) ou de nos territoires (merci le marketing territorial) et, parfois, fassent le bon choix au moment de glisser un bulletin de vote dans une petite enveloppe.

C’est le grand jour. Ce 25 mai 2018 marque la date officielle de l’application du Règlement Général de Protection des Données. Depuis 2016, les entreprises européennes ou ayant des actions sur les territoires européens ont été invitées à se conformer aux règles du RGPD concernant la sécurisation des diverses données qu’elles récoltent.

Des vidéos signées « Brut » sont diffusées depuis plusieurs semaines sur les panneaux numériques de Rennes. Ce partenariat entre la métropole bretonne et le média en ligne vise à mettre en valeur les habitants de l'agglo. Une démarche qui soulève toutefois de nombreuses questions.

L’événementiel est une composante primordiale de la communication publique. À l'heure du numérique, l’événement se transforme mais reste indispensable tant à l'animation et à la promotion du territoire qu'aux relations de proximité avec les habitants. Objectifs, outils de mobilisation, gestion, valorisation, évaluation… les différentes étapes qui conduisent à la réussite d’un événement sont ici synthétisées comme un mini guide.

Besoin de vidéos pour illustrer vos publications sur le web ou sur les réseaux sociaux ? La vidéo est devenue le média dominant sur le net. Comme les images, la présence de vidéos bien utilisées amplifie la portée de vos efforts éditoriaux.

Le community manager est-il une « interface » émotionnelle et affective pour les organisations pour/avec lesquelles il travaille ? Si les diapos de la conférence présentée dans cet article ne visent pas du tout à fournir une analyse bourdieusienne du community management (malgré ce que le titre laisse présager[1]) elles essayent de mieux comprendre les tactiques et la manière dont les community managers (CM) s’entrainent pour esquiver, encaisser et rendre certains coups qu’ils reçoivent parfois.

Découvrez les publications territoriales nominées au 20e Prix de la presse territoriale : elles se sont distinguées par leur projet éditorial parmi les 120 candidats qui ont tenté leur chance cette année. Rendez-vous le lundi 25 juin au Celsa pour la cérémonie de remise des prix : le palmarès complet sera dévoilé en présence de Nassira El Moaddem, présidente du jury et directrice du Bondy Blog, dans le cadre des Rencontres nationales des médias et de la presse territoriale.

Le sous-titrage rend une vidéo plus accessible, facilite sa traduction… Mais surtout booste ses performances. Explications.
Sur Facebook, plus de 8 vidéos sur 10 sont visionnées sans le son. Google, via son navigateur Chrome, a décidé de “bâillonner” les vidéos qui se lancent automatiquement. Bref, la vidéo en ligne se consomme de plus en plus souvent “muette”, et cette tendance est aussi valable pour les contenus internes à l’entreprise.

Le 27 avril, notre petit-déjeuner Com’in était dédié à la mise en place d’un programme de collaborateurs-ambassadeurs en interne. Pour l’occasion, nous avons eu le plaisir d’accueillir Pascale Barillot, Directrice de la communication de Pôle Emploi pour découvrir comment les collaborateurs de l’institution sont devenus des communicants en partageant des contenus valorisant Pôle Emploi sur les médias sociaux.

Avant, la communication interne, c’était distribuer des fournitures de bureau, créer quelques articles et rediffuser les discours du président. Mais ça, c’était avant. Maintenant, la communication interne est la garante d’un monde corporate nouveau, changeant, moderne. Elle doit incarner une stratégie, une vision, et inspirer les équipes pour mieux les embarquer. Et selon un article du site Your Story, pour mettre en place cette nouvelle communication interne, il vous faudra montrer à votre top-management que vos collaborateurs sont des humains avant d’être des chiffres. Car les dirigeants vont avoir à devenir des communicants. Et pour cela, ils vont devoir comprendre 5 messages :

La communication interne est une fonction à part entière dont la portée n’est pas toujours estimée à sa juste valeur. Elle n’est pas laissée pour compte, mais ne figure pas non plus dans le top priorités des dirigeants d’entreprises qui considèrent souvent la cible interne comme foncièrement acquise. Une erreur de jugement dont l’entreprise peut bien se passer dans un contexte où l'enjeu de la performance est devenu vital et où cette même performance est tributaire de l’engagement et de la mobilisation des collaborateurs, notamment à l'ère de la transformation digitale.

Dans un premier article, nous introduisions l’usage historique des devises urbaines, ces emblèmes écrits qui identifient les villes occidentales au moins depuis la fin du Moyen Âge. Comme nous l’évoquions alors en conclusion, la devise sert d’abord à se distinguer des autres cités, soulignant une identité propre.